Робота в колективі - це постійне спілкування. Як налагодити контакти і знайти спільну мову з абсолютно різними людьми? Як ефективно взаємодіяти з колегами та керівництвом? Не чекайте перших конфліктів. Почніть працювати над відносинами вже сьогодні.
Зі статті ви дізнаєтесь:
- які принципи лежать в основі культури спілкування на роботі;
- які правила потрібно дотримуватися при взаємодії з колегами і керівництвом;
- як вести себе на новій роботі, щоб відразу влитися в колектив.
Культура спілкування на роботі
Для багатьох людей робота без перебільшення стає другою домівкою. Значну частину свого життя працююча людина проводить в офісі, спілкуючись з товаришами по службі, підлеглими, керівництвом, діловими партнерами і клієнтами.
В основі культури ділового спілкування лежить 6 базових принципів:
Принцип № 1.
Це риса людини, яка цінує свій час і розподіляє його раціонально. Пунктуальність характерна для далекоглядних і зібраних людей, які легко пристосовуються до обставин. Дотримання цього принципу в діловому спілкуванні на роботі - це спосіб прояву поваги.
Принцип № 2.
В основі цього принципу лежить доброзичливість і визнання цінності іншої людини. Ввічливість у взаємодії з колегами і керівником може проявлятися в коректності, ввічливості, люб'язності і делікатності. Така поведінка допомагає виявити повагу, справити хороше враження і завоювати довіру.
Принцип № 3.
У взаємодії з колегами важливо дотримуватися дистанції: не ставити неприємних вчинків, що компрометують питань, виявляти почуття міри, не акцентувати увагу колективу на допущених кимось помилки, не робити різких публічних заяв.
Принцип № 4.
Найбільш раціональним при виборі лінії поведінки в команді вважається дотримання принципу доцільності. Будь-яке розпорядження ділової етики служить певним цілям: зробити спілкування зручним для всіх його учасників.
Принцип № 5.
Естетична привабливість поведінки
Даний принцип передбачає відповідність поведінки і зовнішнього вигляду внутрішнім змістом людини, його особистих якостей. Ділова етика не допускає здійснення вчинків, що ображають естетичні почуття інших членів колективу.
Принцип № 6.
Облік традицій і звичаїв
При взаємодії з колегами важливо пам'ятати, що команду об'єднують спільні цілі, для досягнення яких потрібно створити комфортний для всіх працівників клімат. Так, наприклад, приналежність до різних культур або проходження різних звичаїв не повинно заважати ділового спілкування.
Взаємодія з колегами і керівництвом: типові помилки
Хороші стосунки з колегами і керівництвом - результат довгої і кропіткої праці. У сучасній бізнес-середовищі багато хороших фахівців, професіоналів своєї справи. Однак для кар'єрного зростання недостатньо просто оволодіти своєю професією досконало. Якщо людина неприємна оточуючим, він навряд чи буде затребуваний. Для цього потрібно вміти спілкуватися, підтримувати зв'язки, вибудовувати відносини.
У діловому спілкуванні можна виділити три основні правила ефективної взаємодії з колегами і керівництвом:
Правило № 1.
1.Будь дії повинні бути усвідомленими
У бізнесі неприпустимо приймати рішення і діяти виходячи з власного настрою. Кожен вчинений крок повинен бути усвідомлений. Більшу частину конфліктів і незручних ситуацій можна запобігти, виробивши для себе ряд універсальних принципів взаємодії.
Правило № 2.
Основна помилка багатьох професіоналів - спроба перевиховати товаришів по службі, перебудувати їх поведінку відповідно до власних переконань. Такі спроби найчастіше закінчуються взаємними образами або відкритими конфліктами. Ефективна взаємодія з колегами вимагає поваги і визнання їх достоїнств, вміння досягати взаємовигідних компромісів в спірних питаннях.
Правило № 3.
3. Не скорочуйте дистанцію без необхідності
Плітки - один з найлютіших ворогів будь-якого колективу. Зайва відвертість може спровокувати непотрібні розмови. Перш ніж ділитися з товаришами по службі побутовими новинами або обговорювати сімейні справи потрібно подумати, чи не стане це причиною незручної ситуації в подальшому.
Будь-який професіонал не з чуток знає, що для швидкого зростання важливо приймати рішення, допускати помилки і набиратися досвіду. Це правило поширюється і на культуру спілкування на роботі. Можуть пройти роки до того як людина освоїться в команді, навчиться ефективній взаємодії з колегами і визначить оптимальну лінію поведінки.
Читайте по темі в електронному журналі
Наведемо приклади найбільш поширених помилок, що допускаються в діловому спілкуванні: