Просування сайту Блог Як змусити «віддалену роботу» дійсно працювати
Що мені особливо подобається в віддалену роботу - це можливість відчувати себе комфортно. Коли я працюю на дому, я зазвичай перебуваю в одному з трьох положень: сидячи за столом, лежачи на ліжку з моїм ноутбуком або валяючись на горі подушок на дивані. (Знайоме?)
Більшість офісів мають кілька штатних віддалених співробітників; ймовірно, деякі з них працюють так само, як і я, але в наш час всім компаніям без винятку варто подумати про збільшення кількості таких працівників.
Чому дистанційна робота - це так важливо в наш час? Ну, з огляду на моє нинішнє становище (а зараз я перебуваю в позиції № 1 - тобто «сиджу за столом»), все просто: тому що багато хороші працівники просять про це, а технології дозволяють це робити.
Це чудова новина для співробітників. Вони можуть жити де завгодно, не витрачати зайвого часу і грошей, щоб дістатися на роботу, і надягати халат на ділові зустрічі. Але яка в цьому вигода для компанії?
Згідно з дослідженнями онлайн-майданчики для фрілансерів Upwork пошук і адаптація нових співробітників в офісі займає в середньому 43 дня, в той час як на пошук і адаптацію віддалених співробітників йде приблизно 3 дні. Крім цього, вилучені співробітники істотно збільшать кадровий потенціал вашої команди.
Отже, щоб розібратися з діями і очікуваннями і зрозуміти, що потрібно роботодавцям, щоб віддалена робота була більш ефективною, давайте розглянемо деякі приклади, які допомогли особисто мені усвідомити, як правильно спілкуватися і співпрацювати зі своїми віддаленими співробітниками.
Як змусити віддалену роботу працювати? Інформація про пристрій і технології
Я не особливо технічно просунутий, але знаю, що оперативна і технічна база гарантує продуктивну роботу віддалених співробітників. Тут в гру вступають два ключових гравці: фінанси + бухгалтерський облік та ІТ.
Якщо ви внесете всі ці витрати в свій бюджет, відбудуться дві речі:
1) у вас не буде непередбачених витрат, і ви зможете зайнятися плануванням найму співробітників;
2) ви оптимізуєте всі операції для адаптації віддалених співробітників і досвід, який вони отримають у вашій компанії, буде не менш важливим, ніж досвід офісних співробітників.
про спілкуванні
Навіть найкраща настройка ІТ не допоможе, якщо ми не будемо використовувати її правильно. Я ризикую сказати банальність, але основа успішних взаємин між співробітниками в офісі і віддаленими членами команди - це хороша комунікація з обох сторін. Але з'ясувати, що таке хороша комунікація, досить складно. Тому залишайтеся зі мною, поки я намагаюся розібратися в цьому належним чином, що допоможе нам краще зрозуміти, якими є наші цілі.
Особистий контакт і активне спілкування.
Для боротьби з цією проблемою вам дійсно потрібно відпрацювати схему «регулярного і ефективного спілкування».
Сем Маллікарйюнан, який працює на дому більшу частину часу, виявив, що в його житті більше немає «випадкових зіткнень» з колегами в коридорі. (Що цілком очевидно.) Коли я запитав його, як він компенсує це, він сказав: «Я просто дуже багато спілкуюся. Я активно шукаю можливості для роботи з іншими людьми. Я зв'язуюся з людьми сам, щоб розповісти їм, над чим я працюю, якщо думаю, що це може бути корисно для них, і активно спілкуюся з іншими людьми, розповідаючи їм про свої проекти. Це повністю змінило тип мого мислення, я більше не чекаю, поки «хтось зробить хід першим».
Такий активний підхід варто практикувати всім віддаленим співробітникам, хоча б тому, що вони самі відчувають потребу в спілкуванні, а офісні співробітники, в свою чергу, повинні відповідати їм взаємністю. Нехай це буде поширеною практикою у вашій компанії, це систематизує комунікацію - для мене це означає, що всі рішення і розмови будуть формально резюмувати по електронній пошті, в груповому чаті або на зустрічах команди.
Використовуйте свої слова.
У мене є теорія, що якщо дорожні знаки мали б правильну пунктуацію, то ми все писали б краще. Мій улюблений приклад - це знак «СТОП ДІТИ».
При спілкуванні, яке виключає використання мови тіла і інтонацію, ясність письмового та вербального спілкування є надзвичайно важливою. В ідеальному світі все легко підбирають правильні слова, щоб висловити саме те, що хочуть. Але в реальному житті це не так, тому у нас є кілька варіантів.
задавати уточнюючі питання, перш ніж дати такий же заплутаний відповідь.
Я зазвичай копіюю і вставляю шматочок тексту з листа, цитую його, а потім ставлю свій уточнююче запитання чи, якщо це словесний розмову, я повторюю слова співрозмовника, перш ніж поставити уточнююче запитання. Це дуже важливо і допомагає уникнути плутанини і нашарування непорозумінь.
Задіюйте кілька показників тривожного стану.
Раніше ми використовували такий термін, як показник «вибоїни», - це цифри, про які ви регулярно повідомляєте, і, якщо вони не дуже хороші, це означає, що є глибока проблема, яка назріла в вашому бізнесі. Мені подобається використовувати цей метод, оскільки він дозволяє мені спостерігати за всім, що відбувається, навіть якщо зв'язок виходить з ладу. Я також хотів би розширити цей метод, охопивши як хороші, так і погані аспекти.
Це можуть бути цифри, що вказують на те, що хтось робить щось добре чи намагається з усіх сил - наприклад, створює потоки трафіку, якщо робота члена команди безпосередньо пов'язана з показниками трафіку. Але вони можуть також включати нецифрові пункти, наприклад інформацію про досягнення певних етапів проекту або про людей, результати роботи яких більше дискретні, що не дозволяє вимірювати їх в мінливих визначеннях успіху.
Відверто кажучи, це хороша вправа, через яке варто пройти кожному члену команди - включаючи вас самих, - будь то в офісі або віддалено. Насправді, це просто означає, що всі знають, що таке «добре», і в змозі розділити це «добре» на складові частини, що дозволяє вам зрозуміти, прогресуєте ви чи ні.
Якщо менеджери зацікавлені в прийомі на роботу віддалених членів команди, вони повинні дати їм конкретні обов'язки, щоб робота йшла як треба. Велика частина цієї роботи - це створення правильного прецеденту і уявлення про те, що таке дистанційна робота, - для цього багато чого потрібно зробити заздалегідь.
Це особливо важливо, коли результат чиєїсь роботи не так помітний. Наприклад, якщо ваша робота полягає в тому, щоб писати одну статтю в день, то досить легко побачити, виконуєте ви свою роботу чи ні. Ви або написали статтю, або ні, це очевидно. Якщо ж ваша роль полягає в забезпеченні операційної ефективності в системах внутрішнього інтерфейсу, якою користуються чотири людини в компанії ... така робота може загубитися і просто зникнути.
Заохочуйте інших людей у вашій команді, що працюють в офісі ... іноді працювати віддалено, якщо роль, яку вони виконують, дозволяє це зробити. І та дріб'язковість, яку я тільки що згадував, - її просто не буде, якщо робота вдома не буде виглядати як особливий привілей, якою володіє кілька щасливців.
Це складно. Дистанційна робота працює тільки тоді, коли працює. Зверніть увагу на те, що я сказав, що ви повинні заохочувати віддалену роботу, коли у людей є можливість виконувати роботу віддалено. Нам всім відомо, що не кожна роль на роботі дозволяє це зробити. Крім того, не кожна людина підходить для віддаленої роботи, перебуваючи на різних етапах своєї кар'єри. Я наведу як приклад самого себе, тому що, коли я вступаю в нову роль, я намагаюся уникати людей, поки не почну відчувати грунт під ногами і впевненість.
Або, якщо у кого-то проблеми з продуктивністю, це може бути одним з протипоказань для віддаленої роботи. Це ще одна причина, по якій потрібно забезпечувати зворотний зв'язок якомога раніше, робити це часто і відверто. Це ж стосується віддалених співробітників, у яких починаються проблеми з продуктивністю, коли вони вже працюють на вас віддалено.
Нарешті, запам'ятайте наступне
Ми вже говорили про те, як вести себе з віддаленими співробітниками; вони не тимчасові співробітники і не фрілансери, вони реальні працівники, які виконують свої обов'язки повний робочий день. Це означає, що у них є кар'єрні амбіції, і вони, ймовірно, зацікавлені в можливості зростання і просування по службі. Обов'язково пам'ятайте про них, думаючи про новий проект, просуванні по службі або про додаткові обов'язки. Якщо хороші люди випадають з поля вашого зору, ви можете втратити їх назавжди.
Після того, як ви створили інфраструктуру, для мене, все інше зводиться до питання найму хороших співробітників. Найміть правильного людини на відповідну посаду. Якщо у вас є здібні люди, яким можна довіряти певні ролі, ви повинні переконатися в тому, що вони не тільки роблять свою роботу добре, але що вони дадуть вам знати, якщо і коли будуть потребують чомусь іншому.
Правильна людина може виконувати дистанційно навіть ті завдання. які, на перший погляд, неможливо виконувати дистанційно. (Звичайно, якщо це не шеф-кухар. Тоді вам все-таки доведеться бути на роботі.)
Генеральний директор O'Es Marketing Agency - Магомед Чербіжев. Закінчив МІЕТ (Московський інститут електронної техніки), відділення «Телекомунікації» за спеціальністю «Інженер з телекомунікаційним системам». У сфері SEO працює 10 років. В даний час очолює маркетингове агентство O'Es, компанію принципово нового формату, що працює в сфері інтернет-маркетингу, просування та розвитку бізнесу в інтернеті. Бере участь в якості тренера і провідного в освітніх курсах навчального центру SearchEngineEducation.ru.
