Як практикуючий психолог я досить часто чую від своїх клієнтів питання, пов'язані з сімейним бізнесом. І перш ніж давати конкретні рекомендації, завжди намагаюся проаналізувати витоки проблемної ситуації.
Причина, по якій багато підприємців прагнуть зробити родича партнером по бізнесу, цілком зрозуміла: це бажання мати поруч людину, якій можеш повністю довіряти. Тотальна недовіра - одна з широко поширених хвороб російського бізнесу. Тому багато і піддаються цій спокусі.
Чому ж в сімейному бізнесі виникають проблеми? Головна причина в тому, що самі по собі родинні стосунки дуже інтенсивні, емоційно насичені. Тому збереження миру - це завжди величезна проблема в будь-яких інтенсивних відносинах, будь то шлюб або дружба. А тепер помножимо ризики близьких родинних відносин на ризики не менш близьких відносин в бізнесі. З'єднання тих і інших стає буквально вибухонебезпечною сумішшю. Тобто конфлікт в цих відносинах закладений вже спочатку.
Наведу такий приклад. Керівник торгово-виробничого холдингу привернув свою старшу сестру, яка багато зробила для його виховання, до управління однієї зі своїх компаній. Через два роки з'ясувалося, що сестра занадто вільно використовувала гроші компанії і завдала йому збитків майже в три мільйони доларів. Зрозуміло, якщо найманий працівник повівся нечесно - це одне, якщо це зробив близька людина - це особиста трагедія.
Головна причина виникнення конфліктів в сімейних компаніях в тому, що їх творці часто не враховують, що успішні бізнес-відносини ієрархічні і структуровані, а родинні більшою мірою паритетні. Тому функціонально-рольові очікування всіх учасників сімейного бізнесу повинні бути дуже чітко прописані. Тобто кожен партнер повинен однозначно розуміти свою роль і свої функції, причому так само, як це розуміє інший. І в першу чергу це стосується прийняття значущих рішень. Важливо, щоб, по Суворову «кожен солдат знав свій маневр».
Що можна порадити, якщо ситуація дійшла до крайньої точки і ви вже не можете разом працювати? Треба вміти подивитися на неї з боку. Уявіть, що ви розповідаєте про це комусь іншому і в цей момент ви не племінник, чи не дядько, чи не син, не батько, ви - керівник. Виключіть всі емоції і актуалізує саме свою менеджерську роль. Зробити це буває вкрай складно, але це єдино дієвий рецепт. В результаті ви зможете дати більш об'єктивну оцінку діям співробітника-родича, що допоможе вам зважитися на цей непростий крок.
Але моя головна порада: перш ніж починати бізнес зі своїми близькими, треба сто разів відміряти і лише один раз відрізати. Хороші відносини (а родинні стосунки тим більше) самі по собі мають самостійної цінністю, у багато разів перевищує цінність ділових відносин. А проходячи через горнило бізнесу з близькою людиною, ми піддаємо ці відносини серйозній небезпеці.