Бувають вражаючі випадки в житті, нестандартні, добрі. З кожним з нас таке відбувалося. Абсолютно незнайомі люди, працівники фірм, де ми користуємося послугами, раптом виявляли непідробне увагу і турботу. Що це додатковий сервіс або бажання відзначитися? Але, як правило, в очах таких людей читається щирість. І якщо придивитися, ми не одні в їх поле зору.
Хороший приклад індивідуального підходу
Наприклад, ви привели в кафе маленьких дітей, щоб відпочити після роботи. І ось вони почали сваритися. У цей час повз проходить дівчина офіціантка. Раптом вона зупиняється і, привітно посміхаючись, починає гладити хлопців по голові. Щось наспівує, розповідає їм веселі історії. Забавно. Не тільки діти, але і ви Розпливається в усмішці, в душі відчуваючи вдячність до милої дівчини. Здавалося б, такі «незначні вчинки» створюють невимушену затишну атмосферу. І наступного разу не буде питання, куди сходити випити чашечку кави.
Така відповідальність і раціональний підхід до справи сподобаються будь-якій людині. будь то простий робітник або держслужбовець. Це просто захоплює. І уважні Фред, які тисячами трудяться на цій землі, підказують нам дуже універсальну формулу взаємин. Саме так повинна виглядати ідеальна робота кожного. Якщо сказати по-сучасному - ось він ідеальний сервіс XXI століття.
5 важливих принципів
І можна порекомендувати п'ять нескладних принципів, що піднімають рівень професіоналізму. і якими так успішно користуються «Фред»:
1. Людина - це цілий світ. І він має здатність змінювати все навколо. Тільки ханжа каже: «Я маленька піщинка в космосі, від якої нічого не залежить». Сильна людина знає, що може прикрашати цей світ своїми світлими думками, красивими словами і добрими вчинками. Нехай навіть невеликими. Адже проста щира посмішка вливає бадьорості заряд і дарує чудовий настрій багатьом людям.
2. Будь-яка робота має цінність. Займати пост генерального директора фірми, звичайно, круто. А кому-то хочеться виступати з рок-групою на великих сценах світу. Кожному своє, але народна мудрість прислів'ям каже: «Місце не може прикрасити людини, а ось людина здатна поліпшити місце». І краще бути відмінним зварювальником, ніж бездарним письменником. Сенс в тому, щоб уміти приносити найбільшу користь, виконуючи свою справу.
4. Потрібно прагнути нести цінність суспільству і робити це безкорисливо. Ми віддаємо Світу свою любов і турботу, а він відповідає нам тим же, тому що справедливий. У ньому працює закон рівноваги. І якщо до нас прийшов великий успіх, то, можливо, наше добре діло зійшло багатими сходами. Чудеса можна пояснити. А коли навчишся віддавати, це завжди приємніше.
5. Потрібно постійно вчитися, бути як світ, в безперервному русі. Переосмислити свої дії, щось проаналізувати, поліпшити, поекспериментувати - ось шлях натхненно практика, яка не боїться конкуренції. І не за власним зарозумілості, а тому, що живе він повним життям, безстрашно вливаючись в неї. І життя віддає йому сповна!
Коли люди візьмуть ці або подібні принципи, як основу свого життя, то на землі точно настане маленьке подобу раю. Можливо, цей день не за горами. Все залежить від нас.