Окремі індивіди, сім'ї, які потребують сприяння у вирішенні важкій життєвій ситуації.
Проблеми в сімейному житті, з дітьми, на роботі, люди, які відчувають кризу, а також ті, у кого є проблеми зі здоров'ям. Всі ці проблеми мають безпосередній зв'язок з особистісними проблемами клієнтів. Згідно із законодавством РФ все вони можуть отримувати соц.помощь в разі звернення в соц.служб.
Види особистісних проблем:
Інвалідність - не придатний; внаслідок захворювання, поранення, каліцтва обмежені в прояві життєдіяльності. Обмеження в заняттях трудової діяльності призводять до низького майновим статусом і надлишкового тимчасового потенціалу.
Нездатність до самообслуговування у зв'язку з похилим віком, хворобою - старість і хвороба, недостатній фізичний стан, обмеження в пересуванні, обмеження існування.
Малозабезпеченість - недостатність матеріального ресурсу як засобу задоволення соц.потребностей. Низький соц.статус, формування комплексу неповноцінності, зростання соц.апатіі, призводять до розвитку агресивності до держави, суспільства, окремих верств населення.
Відсутність певного місця проживання - специфічна особистісна проблема, пов'язана з недостатністю економічного ресурсу, порушенням системи існування, влаштованого в суспільстві. Виникає бродяжництво на тлі сімейних, житлових, моральних проблем і психічних захворювань.
Конфлікти і жорстоке поводження в сім'ї - зіткнення подружжя, дітей і батьків, викликане важковирішуваними протиріччями, в зв'язку з протиборством, гострими емоційними переживаннями. Призводить до розладу функціонування сім'ї, порушення процесу реалізації потреб.