Глава 4. Закономірності менеджменту
4.1. Суб'єктивні і об'єктивні чинники в менеджменті
Управління є необхідною складовою будь-якої цілеспрямованої діяльності. Без управління ніяка діяльність не призведе до бажаного результату, та й хаотичний набір дій не можна назвати діяльністю. Управління вносить порядок в діяльність організації в цілому, погодить дії виконавців та менеджерів і направляє їх на отримання бажаного результату. У цьому сутність управління і статус необхідного елемента будь-якої - індивідуальної або колективної - діяльності.
Але управління не веде до успіху автоматично, тобто не означає гарантовану ефективність. Управління здійснюють люди, і тому воно несе в собі особистісні, тобто суб'єктивні, уявлення людей про об'єктивні процеси. Це положення можна сформулювати так: будь-яке управління являє собою поєднання суб'єктивних і об'єктивних факторів впливу.
Крім об'єктивних чинників менеджмент спирається і на суб'єктивні, що відображають особливості особистості, якій належить головна роль в управлінні. До них відносяться: психологічні риси, рівень і особливості досвіду, рівень і якість знань працівника, мотивація в ділових ситуаціях, ціннісна орієнтація особистості, система індивідуальних інтересів, емоційна структура особистості (розвиненість душі), інтелектуальний потенціал і його особливості, особиста організованість (організаційна культура ), особистісні взаємини в групі. Але було б неправильним зводити суб'єктивні чинники тільки до особистості менеджера. Вони відображають загальне прояв натури (природи) сучасної людини і її вплив на управлінську діяльність.
Суб'єктивні чинники при колективному управлінні відображають особливості суб'єкта управління в цілому. І тоді це не просто психологічні особливості окремої особистості, нехай це буде навіть сам менеджер, але і особливості системи психологічного функціонування всього апарату управління, всієї керуючої системи. Структуру інтересів і психологічних особливостей має не тільки окрема особистість, а й вся група в цілому.
Об'єктивність проявляється в самому факті незалежності того чи іншого явища від людини, суб'єктивність - в формах, варіантах цього існування, які визначаються діяльністю людини, розумінням або нерозумінням їм суті явищ, обліку або ігнорування ним цієї суті. Деталь, виготовлена токарем Петровим, існує об'єктивно, але характеристики цієї деталі, її якості відображають суб'єктивні чинники виготовлення: досвід, кваліфікацію, нервовий стан Петрова.
В управлінні завжди об'єднуються суб'єктивні і об'єктивні чинники. У цьому поєднанні може переважати те чи інше розуміння необхідності врахування об'єктивних умов або виняткове перевагу бажанням, красивим, але нереальним гіпотезам. Якщо в управлінні переважають суб'єктивні чинники, то говорять про суб'єктивізмі чи його різновиди -волюнтарізме. Часто це оцінюється як негативне явище. Але слід визнати, що суб'єктивізм в певних умовах може грати і позитивну роль, відображаючи мистецтво управління. Адже суб'єктивні чинники завжди діють в комплексі. Важливо не просто оцінювати і констатувати переважання суб'єктивних факторів, але бачити структуру, комплекс суб'єктивних факторів, а також умови, що змінюються їх прояви.
Переважання об'єктивних чинників над суб'єктивними завжди розглядалося як науковий підхід до управління. Це переважання проявляється в наявності і методології обліку об'єктивних обставин діяльності людини. Наука дає людині знання про об'єктивні процеси світу і суспільства. І чим більш повно і вміло використовує людина в діяльності ці знання, тим більший успіх він має. Знання законів фізики дозволяє злітати в повітря, отримувати електрику, швидко пересуватися. Знання біологічних законів дозволяє робити операції, лікувати від хвороб і рятувати від передчасної смерті.
Управління - це завжди робота з людьми, взаємодія працівників в умовах протидії їх інтересів і цінностей. Людина - це постійна динаміка настроїв, думок і почуттів, зміни свідомості. Не в міру об'єктивізованими управління може перетворитися в технократичний підхід, при якому зникає людина, а існують лише одиниці об'єктивних процесів. Тільки флуктуірует поєднання об'єктивних і суб'єктивних факторів управління може мати справжній успіх. Гнучкість і адаптивність управління, крім усього іншого, означає і флуктуації поєднання суб'єктивних і об'єктивних факторів управління. Але тоді виникає питання: чи існує оптимальне поєднання? Для кожної організації окремо, для кожного етапу, а іноді і для кожного моменту її розвитку існує своє поєднання. Вибір його йде в розуміння мистецтва управління.
В основі будь-якої наукової концепції, яка давала б досить глибоке пояснення проблем і явищ і дозволяла б йому організовувати свою діяльність з максимальним ефектом, знаходиться комплекс теоретичних положень, який і складає поняття теорії. Теоретичні положення, що володіють певним рівнем абстракції і узагальнення, найчастіше формулюються у вигляді законів, закономірностей і принципів, що відображають об'єктивні зв'язки явищ, що становлять предмет науки (рис. 4. 1).
Менеджмент є не тільки областю діяльності, по і областю знань, накопичених практикою, узагальненням яких займається теорія менеджменту. Розвиток теорії, поглиблює розуміння менеджменту, сприяє вдосконаленню практики. Найвищий рівень розуміння сутності явища відображають об'єктивні закони і закономірності, що встановлюють зв'язки їх властивостей і характеристик. Облік цих зв'язків і сприяє вдосконаленню практики менеджменту.
Менеджмент погоджує діяльність підлеглих на основі провідної ролі їх економічних інтересів. Отже, теоретичну основу менеджменту повинні становити закономірності, що визначають таке узгодження, інакше кажучи, що відображають об'єктивні зв'язки такого узгодження. Всі явища підкоряються законам, що відображає їх сутність, глибинні процеси існування та прояви. По дії законів ми оцінюємо специфіку явищ. Закони менеджменту відображають об'єктивні зв'язки виникнення, функціонування і розвитку організації. Вони визначають будову, функціонування
Мал. 4.1.Закономерності і принципи в концепції менеджменту
і розвиток системи менеджменту, характеризують істотні (необхідні), стійкі (повторювані), об'єктивні (незалежні від свідомості) зв'язку менеджменту. Закономірності відображають загальні тенденції зміни всіх явищ, що характеризують менеджмент. Це або сукупна дія законів, або доступний рівень розуміння сутності явища, або і те й інше. Аби не заглиблюватися в полеміку про співвідношення понять закону і закономірності, домовимося вважати, що функціонування і розвиток менеджменту, маючи свої особливості і тенденції, підкоряються дії певних закономірностей, які не виключають розуміння законів менеджменту.