перезавантаження продавців

Простою справою, без інтелектуального напруження. Скопайте город, поколіть дрова, сходіть в сауну. Протріть підлоги в двухсотметровой квартирі - буде не до поганих дум. Це все відволікає і заспокоює.

• Постарайтеся поменше (або взагалі ніколи) не спілкуватися з негативно налаштованими людьми. Людьми, які сприймають вас вороже і намагаються свій негатив злити на вас. Таких особин визначити нескладно - вони завжди намагаються проігнорувати або звести до нуля ваша думка. Або намагаються підточити вашу впевненість у собі і «емоційно вас знеструмити». Прям «вампіри» якісь, розумієш!

Правило роботи успішних продавців в кризу №2. Позбавтеся від страхів

Одне з основних перешкод в продажах - це страх. Страх як продавця, так і покупця. Це хвороба продавців. Загострення хвороби відбувається в несприятливі часи і при особистих спадах в продажах.

У продавця страхи пов'язані з усіма етапами продажів, технікою і покупцями. У покупців свій набір страхів і ризиків.

"У страху великі очі". Це прекрасна прислів'я показує, що робить страх з продавцями. Основні впливу і наслідки випробовується страху:

• він надає гальмує дію, сковує всі ваші дії;

Основною причиною страху у продавців є непрофесіоналізм, незнання основ школи продажів і / або невміння працювати з людьми. Якщо продавець не знає, як зробити перший дзвінок потенційному покупцеві або провести презентацію, то йому дуже легко відчути непевність у собі. І страх з'являється сам по собі, без вашого дозволу.

Тому основне правило боротьби зі страхами всіх мастей - постійне підвищення майстерності продажів, відвідування різних семінарів і тренінгів по виробленню позитивної установки, курсів з ораторської майстерності і т. Д. Як видно, якщо не працювати над собою, накопичуючи позитивний досвід, страху не уникнути. А це основна перешкода для появи вашого успіху.

Звідси - ще одне правило успішних продавців: весь час вчитися, осягати нові методи продажів, вчитися розуміти людей і їхні вчинки. Якщо ви застигли на якомусь одному рівні компетенції і думаєте, що це сама довершеність, то ви на шляху до особистої кризи. Успішні продавці - новатори, вони весь час намагаються дізнатися щось нове.

Як говорив Зіг Зіглар. експерт з торгівлі: «Ліфт на вершину не працює». Ви повинні впевнено і твердо підніматися нагору, спираючись на власні сили. Найважливіше правило успіху звучить так: «Того, що ти зробив, недостатньо, щоб утриматися там, де ти знаходишся».

Бернард Шоу називав страх рушійною силою війни. Якщо ви бійтеся зустрічей з потенційними покупцями і думаєте, що не впораєтеся з хвилюванням, залишається лише одне - йти і перемагати. Це робиться за допомогою тренування, розбору кожного повороту вашого майбутнього розмови і / або презентації. Відпрацьовуйте в звичайних, спокійних умовах.

Один з моїх знайомих, перш ніж виступити перед групою покупців, кілька днів займався тільки підготовкою до презентації. Все інше відкинув. Він заряджав себе позитивом і програмував себе на виступ. Подумки, раз по раз, він прокручував в голові ймовірні питання і відповіді на них. Він уявив собі свій виступ до деталей, відчув всі дрібниці і свою майбутню перемогу. Потім детально записав все, що представляв, на папері і постійно перечитував. Все це разом дозволило йому відсунути страх, адже він вже виступив в уяві - і виграв.

Як ви помітили, він застосував метод візуалізації для залучення успіху. Про цей метод я говорив в розділі «Ненауковий метод №1».

Все що він зробив для перемоги, полягало в наступному:

По-перше, не розкисати, а чітко визначив ворога - свій страх перед контактом з покупцем і сказав собі, що це зовсім не страшно. Не став ховатися, а з відкритим забралом приготувався до зустрічі. Тобто не встав в позу страуса. Він усвідомив, що перемога вже є у нього в голові і потрібно її просто викликати. Я вже говорив, що ми самі створюємо свою реальність. Так і створіть те, що вас влаштовує.

По-друге, відмінно підготувався до виступу. Без підготовки, причому багаторазової, виступити добре неможливо. Є імпровізатори, але не в середовищі продавців. Та й судячи з висловлювань різних політичних лідерів та інших публічних людей, підготовка і ще раз підготовка - ось що гарантує успішний результат. Якщо ви все-таки зважитеся на імпровізацію, то хоча б складіть список основних тез, від яких будете відштовхуватися. Список з декількох слів запам'ятати легко. Однак, моя порада - поімпровізіруйте спочатку вдома.

І нарешті, пропишіть можливі діалоги. Потім проговорите їх вголос. Це вам тільки допоможе. Прислухайтеся до того, як ви говорите, постарайтеся вимовляти слова чітко, з ентузіазмом і впевнено.

Тепер про покупців

Одна з головних потреб людини - це почуття безпеки. Продумуючи і приймаючи рішення про покупку, ваш клієнт відчуває невпевненість і страх, що явно загрожує його почуттю безпеки. У нього навіть частішає пульс, і він знаходиться в незвичайному для нього стані. Не дуже комфортному.

Покупець завжди в роздумах - купити ваш продукт чи ні. Всі його дії визначаються тим, що він так само, як і продавець, відчуває страх. Він боїться прийняти неправильне рішення. У багатьох покупців уже є негативний досвід попередніх покупок. Багато хто не довіряють продавцям. Сьогодні фахівців з продажу на одного покупця стає все більше, а довіри до них менше. Це плоди кризи.

Наші страхи. І як їх нейтралізувати?

Пошук нових покупців набуває особливого значення. Але і страх перед цим пошуком великий у багатьох продавців. Як позбутися від такого страху?

Є два варіанти того, як вас зустріне новий покупець. Якщо покупці реагують на вас позитивно, то у вас позитивні почуття. Якщо ж реакція погана, то у вас виникають негативні почуття. У багатьох продавців були, є і будуть невдачі при контактах з покупцями. Якщо на цьому зависати, то продавати стане дуже складно і доведеться покинути професію.

Алгоритм позбавлення від страху перед новими покупцями:

1. По-перше, прийняти як належне і природне, що покупців не дуже цікавить те, про що ви говорите. Перша відповідь найчастіше один: «Ні». Всі зайняті тільки собою. Якщо ви думаєте, що цікавите іншу людину, ви наївні. Інші люди цікавляться тільки собою, їм не особливо важливо, хто ви і що вам потрібно від них.