Керівник центру рішень Softline в Єкатеринбурзі Максим Бадьяров виступив в якості експерта для казанської електронної газети «БІЗНЕС Online».
Інформаційні технології не стоять на місці і хвилюють фахівців будь-якої компанії. Електронне видання «Бізнес Online» спільно з компанією Softline вирішили розповісти своїм читачам про корпоративних порталах.
Softline: «Портальний рішення повинно бути у кожної організації, яка бажає підвищити свої конкурентні переваги на ринку»!
Зниження витрат на організацію роботи підприємств та їх окремих підрозділів, значна економія часу співробітниками при виконанні своєї роботи, оптимізація витрат на виконання рутинних операцій, інформування всіх співробітників підприємства внутрішньою інформацією, контроль виконання робіт співробітників, простота бізнес-аналітики і не тільки ... Всі ці завдання вирішують портальні рішення, попит на які в Росії з кожним днем стає все вище.
Система, а не розрізнені дані
- Максим, «портальний рішення» - це звучить дещо незрозуміло для широкого споживача ...
- Портальна рішення - це той же сайт організації, але тільки внутрішній - внутрішній інформаційний простір. По суті, це інструмент, який дозволяє групі людей більш ефективно організувати спільну роботу.
Елементарний приклад. В одній компанії кілька людей працюють над одним проектом, регулярно пересилають один одному документи для багаторазової коригування. При цьому велика ймовірність не тільки плутанини з версіями документів, але і їх втрата - це підтвердять в будь-який більш-менш великої організації. До того ж на такий обмін інформацією витрачається дуже багато часу, складно відстежити стан документа. А в портальному вирішенні все централізовано, версії документів зберігаються і систематизуються легко доступним для розуміння способом, призначаються бізнес-процеси і строго відповідно до них документи проходять по необхідним співробітникам. Відповідальний за узгодження завжди знає статус документа і причину при його не узгоджені (або при дуже довгому узгодженні) - «трясти» з цього приводу нікого не треба, а навпаки, можна прийняти рішення модернізації процесу, через затримки (якщо такі є) на будь-якому з кроків процесу узгодження.
Тобто в наявності - економія часу і оптимізація витрат на внутрішнє взаємодія співробітників в рамках всього підприємства або його окремого підрозділу (або навіть відділу). Підсумок - підвищення ефективності роботи як окремих співробітників і підрозділів, так і компанії в цілому. І взагалі - приємно працювати в технологічній фірмі.
- Добре, це підвищення якості роботи середньої ланки. А як портальний рішення позначається на діяльності керівництва компанії?
- Будь-який керівник у будь-який момент може зайти в систему звітності порталу і дізнатися все, скажімо, про своє відділі - яка поточна робота ведеться, на якій стадії виконання завдання знаходиться кожен співробітник і так далі.
Це зручний інструмент для бізнес-аналітики. Менеджменту, щоб приймати рішення, потрібно мати показники про роботу підприємства, наприклад, фінансові. Сьогодні є кілька IT-рішень, що надають такі дані (1С, CRM та ін.). Але оскільки це різні системи, інформація хаотична. Фахівці Центру рішень компанії Softline можуть зв'язати їх в єдину систему бізнес-аналізу. У підсумку, керівник заходить на портал, де у нього є особиста сторінка з управління організацією. На ній він відразу бачить, наскільки виконується, припустимо, план з продажу, які витрати, доходи, - все, що потрібно для побудови ефективного бізнесу. Причому дані надаються в гранично раціональному графічному вигляді, орієнтуватися дуже зручно.
Словом, тепер керівник приймає рішення на основі більш якісних даних і більш оперативно.
Засіб проти саботажу
- Як довго розробляється і встановлюється портальное рішення для окремої компанії?
- Це може зайняти і місяць, і півроку. Залежить від того, що хоче клієнт.
Найпростіший варіант - «коробковий». Це готовий портал DeskWork. на якому відбувається обслуговування основних процесів, що протікають в будь-якій організації, на кшталт узгодження документів, заявок, розміщення новин і так далі. У разі «коробкового» варіанта основна наша функція - установка. Але треба розуміти, що кому-то коробковий варіант підходить на всі сто, кому-то - частково, а кому-то не підходить зовсім. Тому з'являється другий варіант рішення - свій, унікальний портал. В такому випадку у замовника повинно бути готове технічне завдання. Якщо такого немає, наші фахівці візьмуться за його підготовку, адже з досвіду роботи ми знаємо бажання клієнтів і як їх втілити в портальний рішення. Словом, в дев'яноста відсотках випадків портальное рішення унікально.
- Хто займається графічним дизайном портального рішення?
- Чи передбачається можливість модернізації портального рішення в ході експлуатації?
- Звичайно. Як правило, воно постійно поліпшується, тим більше, що програмний продукт, на базі якого реалізується рішення дуже легко модернізується, часто можна реалізувати всі необхідні завдання без програмування.
- З вашого досвіду, наскільки швидко персонал підприємства навчається користуватися портальних рішенням?
- Останні продукти Microsoft відрізняються граничною логічністю - все зрозуміло при мінімумі стартових пояснень. Тобто процес навчання не займає великої кількості часу. Але багато що залежить від комп'ютерної грамотності співробітників. Адже установка портального рішення не означає, що воно відразу ж почне приносити користь. Ефект буде, тільки якщо грамотно його налаштувати, включаючи навчання персоналу фірми-клієнта. Це дуже критичний чинник, при неуважності до якого можливий елементарний саботаж - не наміри, а що йде від комп'ютерної необізнаності співробітників.
Шифрування - за бажанням клієнта
- Портальна рішення для великої організації робити складніше, ніж для невеликої фірми?
- Різниці, як правило, немає. Все залежить від потреб і фінансових можливостей. Буває, у маленькій організації бажання - як у солідній корпорації. І навпаки. Тобто величина - не показник, роль грає мільйон факторів.
- портальні рішення держустанов і комерційних організацій відрізняються одна від одної?
- Портальна рішення - це система організації роботи, інструмент візуалізації. Це роблять всі. У всіх є що автоматизувати. І принципових відмінностей тут немає.
- Яке значення в портальному вирішенні приділяється питанням інформаційної безпеки?
- Наскільки широко практикуються портальні рішення в Росії і за кордоном?
- Від зарубіжжя ми відстаємо на кілька років. У компанії Softline по Росії лідер з впровадження портальних рішень - регіон Москва. Казань - в перших рядах. Так що, в якійсь мірі ми відчуваємо себе відповідальними за побудову IT-галузі в нашій країні.
- Скільки коштує розробка портального рішення?
- Ціна - складний показник. Але за рахунок оптимізації роботи нашого клієнта впровадження портального рішення окупається дуже швидко, як правило, цей період становить близько одного року.
- Чи можна сказати, що сьогодні в Росії помітний стійкий попит на впровадження портальних рішень?
- Попит зростає, причому, непоганими темпами. В ідеалі - портальні рішення повинні бути у всіх організацій, що прагнуть оптимізувати свої витрати і вийти на новий рівень конкуренції по ринку між себе подібним, але поки не всі це розуміють; фахівці Центру Рішень роблять всі дії для інформування клієнтів про переваги даного рішення.
115114, Москва, Дербеневская наб. будинок 7, стор. 8 +7 (495) 232-0023. [email protected]