Щодня тисячі людей в Москві та інших містах починають ремонт в квартирах, будівництво будинків, змінюють дизайн інтер'єру будинку та ландшафтний дизайн на своїх заміських ділянках.
Раніше доводилося купувати всі товари на будівельних ринках, що створювало великий дискомфорт. В основному всі ринки перебувають за межею міста, намети розташовуються на вулиці, щоб підібрати потрібні будматеріали, доводиться витратити багато часу, та й ціни на ринках часто дуже високі.
Мережа будівельних магазинів «Леруа Мерлен»
Наші статті розповідають про типові способи вирішення юридичних питань,
але кожен випадок носить унікальний характер.
Якщо ви хочете дізнатися, як вирішити
саме Вашу проблему,
зателефонуйте юристу прямо зараз:
8 (499) 703-51-45 - Москва
8 (812) 309-51-95 - Санкт-Петербург
8 (800) 333-45-16 (дод. 604) - РФ
Якщо Вам так зручніше,
напишіть онлайн-консультанту!
Всі консультації безкоштовні.
Вибір товарів в магазині не знає кордонів, тут покупець знайде все, що йому потрібно. Починаючи від великих воздухоочистителей, виручених панелей, раковин, душових кабін, закінчуючи шпалерами, лампочками і рамками для фотографій.
Через великий обсяг товару очі розбігаються, покупець купує не те, що йому потрібно було, або якийсь зайвий товар. Наприклад, колір шпалер виявився не тим, який підходить під інтер'єр, не той плінтус, або раковина не підійшла за розміром. Що ж робити в такій ситуації?
Як повернути товар
Магазини «Леруа Мерлен» відходять від цих правил і йдуть назустріч клієнтам.
Зверніть увагу: в даній мережі товар підлягає поверненню протягом 100 днів з моменту покупки.
Тобто на повернення є величезний термін - більше трьох місяців. Крім того, можна повернути товар, який виявився зайвим після ремонту. Протягом трьох місяців ремонт може бути закінчено, а залишки не розпакованих будматеріалів є можливість здати і повернути свої гроші.
Для повернення товару знадобиться:
- Товарний чек.
- Паспорт покупця.
- Товар повинен бути в первісному вигляді, тобто ніяких вм'ятин, бруду, втрачених деталей бути не повинно, інакше магазин не прийме назад дефектний товар.
- Звертатися потрібно до відділу повернення і обміну в той магазин мережі, в якому була здійснена покупка.
Важливо знати: якщо оплата була здійснена за допомогою безготівкового розрахунку, потрібно не забути взяти з собою банківську карту при поверненні товару. Гроші, перераховані на рахунок магазину з банківської карти, можна буде повернути лише на ту ж карту. Інших варіантів не може бути!
Як обміняти неякісний товар
Тоді доведеться пройти ту ж саму процедуру повернення товару, але вказати в заяві, що ви хотіли б зробити обмін на такий же товар хорошої якості.
Тут два шляхи вирішення:
- Якщо потрібний товар є на складі, то співробітники «Леруа Мерлен» запропонують вам його.
- Якщо товару на складі немає, доведеться вдатися до повернення грошей, а клієнт зможе вибрати і придбати інший товар.
Самі подумайте уважно перевіряйте весь товар, що купується в магазинах, щоб не витрачати свій час на обмін і повернення.
Умови повернення товару по гарантії
У магазині проведуть експертизу, якщо результат роботи вкаже на заводський брак, магазин запропонує:
- повернення грошей;
- аналогічний товар без недоліків;
- безкоштовний ремонт.
Рада фахівця: заповнюючи заяву, уважно вказуйте всі дані - ПІБ, дані про товар, грамотно поясните причину обміну або повернення товару. Не варто включати емоції і почуття, це не оцінять співробітники магазина.
Співробітники не змусять вас писати купу паперів і доводити свою правоту, витрачаючи на це зайві години.
Але і покупець повинен бути уважним при придбанні товару, перевіряти якість покупки, не виходячи з магазину, якщо така можливість присутня, щоб не створювати собі зайвих клопотів з обміну товару.
У зв'язку з останніми змінами в законодавстві, інформація в статті могла застаріти! Наш юрист безкоштовно Вас проконсультує - напишіть питання в формі нижче: