Надання слова працівникам в прийнятті ділових рішень - це було не те, до чого прийшла компанія Стіва Лессінга. Це було її основою.
«Коли я вперше зустрівся зі своїм партнером, ми сіли і сказали, що« завжди шукали це в організаціях, але ніколи не знаходили »», згадує Лессінг, гендиректор і співзасновник «Technology Professionals Corp.» (TPC), яка надає повний спектр технічних та інформаційних рішень. Лессінг, пропрацювавши багато років в компаніях, які ніколи не вважалися з думкою своїх співробітників, вирішив, що основою культури «ТРС» стане право голосу для працівників в прийнятті важливих бізнес-рішень. «Я ніколи не розумів своїх роботодавців, чому вони ніколи не враховували думку людей, яких безпосередньо стосувалися ці рішень», говорить він.
І сьогодні всі рішення приймаються за такою ж схемою. Компанія «ТРС» як і раніше слухає своїх співробітників і використовує голосування як один із способів підтримки зворотного зв'язку. «Ми хотіли створити компанію, де всі співробітники знають, що вони мають значення», говорить Лессінг. «Ви відчуваєте, що« це моя компанія, і я пишаюся представляти її »».
Зовсім недавно він навіть представив кілька стратегій розвитку компанії і попросив своїх співробітників проголосувати за них. Хоча Лессінг, не буде розголошувати варіанти, він упевнений, що та стратегія, яку обрали співробітники, є правильною.
Але управлінський стиль Лессінга не такий простий на практиці. Для того щоб брати участь в голосуванні, співробітники повинні відмінно володіти матеріалом, який стоїть на порядку денному.
Щоб голосування було продуктивним, необхідно зробити багато, як каже Стаубас. По-перше, це доступ до інформації. «Співробітники повинні мати доступ до даних», підкреслює він. По-друге, вони повинні мати можливість обговорити цю інформацію зі своїми колегами. Тільки після цього, можна пропонувати кілька рішень для голосування. «Перші два кроки є більш важливими, ніж саме голосування», говорить Стаубас.
Весь процес проведення голосування може займати дуже багато часу. Як зазначає Лессінг, це може бути цілий місяць, тому, необхідно ретельно зважити, що виставити на голосування, а що ні. Наприклад, він говорить: «Ми не голосуємо за щоденні операції». Але голосування за стратегії компанії, посібники та інші важливі рішення, мають величезну окупність.
Найважливішим є те, що це голосування дає можливість людям відчувати себе частиною цього процесу, адже з їх думка має значення.
Ще одним аспектом окупності даного підходу є те, що співробітники краще розуміють напрямок, в якому рухається компанія, і чому повинні бути прийняті ті чи інші рішення. Це також дає можливість Лессингу взаємодіяти зі своїми співробітниками. «Ми не працюємо разом кожен день», говорить він. «І у мене з'являється можливість поспілкуватися з ними і дати їм віру, що ми одна компанія - одна команда».
Як «ТРС» дає право голосу
Дженніфер Ошінскі, скільки вона себе пам'ятає, завжди активно висловлювала свою думку щодо всього, що відбувалося в «ТРС». «Ще з самого початку було голосування і зворотний зв'язок», говорить вона. «Ми спілкувалися безпосередньо з співзасновником Стівом Лессингом про різні речі, які відбувалися в компанії».
Сьогодні зворотний зв'язок може бути неформальною (наприклад, коротко обговорити щось з Лессінг), або у формі голосування. Звичайно, сам процес голосування займає багато часу, але він того вартий.
Для того щоб процес голосування пройшов гладко, «ТРС» робить наступні кроки:
1. Вибирає команди для вивчення питання / проблеми. «ТРС» заохочує співробітників формувати команди або комітети, які будуть займатися конкретною областю бізнесу, де потрібні поліпшення. «Коли ми створили комітет по« 401 (k) »», говорить Ошінскі, «співробітники вийшли і оцінили різні компанії та інвестиційні можливості, а також запросили їх (компанії), щоб вони провели презентації для працівників». Хоча не всі бізнес-рішення, які ставляться на голосування вимагають створення комітету, співробітники можуть вільно піднімати різні питання, яким, на їхню думку, необхідно приділити увагу.
2. Повідомляє заздалегідь про те, що буде поставлено на голосування. Перше, що робить «ТРС», це повідомляє, що будуть збори, а також чому воно присвячено, і що співробітники зможуть голосувати по цій темі. Дуже важливо, як каже Лессінг, щоб співробітники знали, що вони можуть зв'язатися з кимось із персоналу для обговорення конкретних питань перед зборами.
3. Повністю інформує своїх співробітників перед голосуванням. Прикладіть максимум зусиль, щоб максимально озброїти свій персонал необхідною інформацією. У «ТРС» це часто відбувається у формі презентацій або неформальних зібрань. Незважаючи на це, Лессінг закликає власників бізнесу спонукати дискусії, щоб знайти всі відповіді на всі питання, які можуть бути задані.
4. Дає час, щоб все обдумати. Не залежно від того, яке питання обговорюється і в якій обстановці це відбувається, дуже важливо, щоб у співробітників був час обдумати всі варіанти і прийняти рішення, з яким їм буде комфортно жити.
Керол Метьюс, inc.com
Переклад: Тетяна Горбань