Пунктом 7.4.1. СанПіН 2.3.2.1290-03 «Гігієнічні вимоги до організації виробництва і обороту біологічно активних добавок до їжі (БАД)» встановлено, що «роздрібна торгівля БАД здійснюється через аптечні установи (аптеки, аптечні магазини, аптечні кіоски та ін.), Спеціалізовані магазини по продажу дієтичних продуктів, продовольчі магазини (спеціальні відділи, секції, кіоски) ».
Відповідно до положення, закріпленим в ст. 12 Закону «Про захист прав споживачів», якщо споживачеві не надано можливість негайно отримати при укладанні договору достовірну інформацію про товар (роботу, послугу), він має право в розумний строк відмовитися від виконання договору і зажадати повернення сплаченої за товар суми і зажадати від продавця ( виконавця) відшкодування збитків.
Оскільки БАД був придбаний за договором купівлі-продажу дистанційним способом, тобто в порушення встановленого порядку, то за загальним правилом такий договір повинен бути розірваний, а сторони наведено в початкове положення.
Ст. 22 Закону «Про захист прав споживача» термін виконання вимоги споживача про повернення сплаченої за товар грошової суми обмежений десятьма добами. Розмір неустойки (пені) за прострочення виконання вимог споживача встановлений в розмірі 1% за кожен день прострочення.
Отже, споживач може розірвати договір купівлі-продажу БАД і стягнути з продавця на свою користь не тільки грошові кошти, сплачені за БАД, але і неустойку в розмірі, понесені збитки.
У разі відмови продавця від виконання законних вимог, споживач має право подати заяву до суду і, крім вищезгаданого зажадати ще компенсацію моральної шкоди, а також просити суд стягнути з відповідача на свою користь штраф у розмірі 50% присудженої судом суми.