1.1 Психологічна структура взаєморозуміння
У психологічній науці взаєморозуміння розглядається як комплексний феномен, що складається, принаймні, з чотирьох компонентів.
По-друге, взаєморозуміння обов'язково включає розуміння себе. Подання про іншу людину тісно пов'язане з рівнем власної самосвідомості. Зв'язок цей двояка: з одного боку, багатство уявлень про самого себе визначає і багатство уявлень про іншу людину, з іншого боку, чим більш повно розкривається інша людина, тим повнішим стає і уявлення про самого себе. К. Маркс, писав: "Людина спочатку виглядає, як в дзеркало, в іншу людину. Лише поставившись до людини Павлу як до себе подібного, людина Петро починає ставитися до самого себе як до людини".
По-третє, обговорюваний феномен включає розуміння партнера по спілкуванню. Розуміння суб'єктом іншого - це розуміння цілей, думок, особистісних рис партнера, а також його ціннісно-смисловий позиції. На думку німецьких психологів Б. Роземанн і М. Керреса: "Розуміння іншого повинно означати, хоча і завжди часткове, уявлення про його думках і світі почуттів, простежування мотивів вчинків і пояснення ціннісних уявлень".
2. Друге джерело знань про себе - відображена оцінка, або "відбите Я". В цьому випадку люди отримують відомості про себе через пряму оцінює зворотний зв'язок від значущих інших або через ярлики, що навішуються на них іншими.
1.2 Можливості та межі взаєморозуміння
У поданні про можливості і межах взаєморозуміння можна розрізняти кілька підходів. В одних випадках соціологи і психологи виходять з уявлення про необмежені можливості взаєморозуміння між людьми, нерідко навіть ототожнюючи його з процесом інформаційного спілкування.
Так, Т.Шибутани схильний до ототожнення взаєморозуміння з комунікацією. Комунікацію він характеризує як обмін інформацією, завдяки якому згоду розвивається або руйнується. При цьому рівень взаєморозуміння розглядається як найважливіший критерій комунікабельності спілкуються індивідів.
В якійсь мірі близька до цього і точка зору професора Мічиганського університету Т. Ньюкома, який, хоча і розрізняє поняття комунікації та згоди, однак разом з тим розглядає комунікацію як зв'язок, що має своїм наслідком зростання ступеня згоди що спілкуються між собою індивідів.
Але якщо, з точки зору Т. Шибутані та Т. Ньюкома, злагода і взаєморозуміння закладені вже в самому акті інформаційного спілкування людей, то з точки зору екзистенціалізму як філософської течії, взаєморозуміння або комунікабельність в процесі спілкування швидше рідкісний виняток, ніж правило в людському спілкуванні .
Екзистенціалізм виходить від романтичного ідеалу "тотальної" або "безпосередній" комунікації, яка може бути витлумачена як абсолютне взаєморозуміння або спорідненість душ.
Стверджуючи принципову герметичність і некомунікабельність людини, екзистенціалісти абсолютизують такі реальні явища, як ":
1. унікальність, неповторність індивідуальних переживань;
2. внутрішню розчленованість життєвого досвіду і множинність образів рефлексивного "Я" суб'єкта;
3. рефлексивно-ігровий характер спілкування, при якому поведінка особи залежить від особливостей партнерів і ситуації, а в його самосвідомості розмежовуються "фасад" і "лаштунки", різні "подаються" і "неправдиві" "Я" і т.п. (І.С. Кон).
Звичайно, унікальність і неповторність індивідуальних переживань людини, так само як і складність, структурна багатогранність його самосвідомості є досить істотними, але аж ніяк не непереборними бар'єрами на шляху взаємного розуміння людьми один одного. [8; стр. 324-325]
1.3 Рівні взаєморозуміння
Можна розрізняти три рівні взаєморозуміння в залежності від того:
3. коли має місце високий ступінь взаємної довіри і відкритості спілкуються; це передбачає, в свою чергу, відсутність будь-яких таємниць один від одного, які б суттєво зачіпали інтереси партнерів. [8; стр. 326-327]
1.4 Сприйняття і розуміння один одного партнерами по спілкуванню
Однак при всіх своїх перевагах перше враження про іншу особу далеко не завжди гарантує надійний результат. Найчастіше, навіть навпаки, результат першого враження може повністю розійтися з наступним поданням про людину.
Оцінка і реконструкція внутрішнього світу сприйманого по його зовнішності, можливо, не була б такою вразливою, якби не вона не здійснювалася на досить суб'єктивної грунті життєвого досвіду самого сприймає. [8; стр. 319]
Інформація про роботу «Механізми взаєморозуміння в спілкуванні»