попросив всіх піти на свої робочі місця, а Іван залишився. Борис Григорович сказав, що часу не дуже багато тому спілкування почалося з того, де Іван народився, в якій сім'ї ріс. Після вони поступово почали розмовляти про те, який інститут він закінчував. І ось їхня розмова закінчилася. І наостанок Борис Григорович сказав, що якщо йому буде потрібна допомога, то нехай звертається до нього в будь-який момент. Але що було дивно, Борис Григорович, попрямував разом з ним на робоче місце, показав, як і що йому потрібно робити, після пояснень він пішов до себе в кабінет. Робота була аж ніяк непроста, але всі працювали злагоджено, зверталися один до одного за порадою, тому вже до 4 годин вся робота була закінчена. За весь цей час директор жодного разу не виходив покурити, і взагалі не відволікався, він теж дуже довго працював. Навіть після 5 години коли все вже пішли він залишився, для того щоб не залишати роботу на наступний день.
Ось приклад правильної організації, навчання і виховання колективу. Розглянемо самий початок цього прикладу. Прийшовши на роботу раніше за всіх, директор своїм прикладом дає зрозуміти людям, що йому зовсім не байдуже становище компанії. Далі ми звернемо увагу на доброзичливих співробітників, які ходять на роботу не просто з почуттям обов'язку, а й з бажанням працювати, не одному, а в колективі. Всі вони між собою в прекрасних відносини, що показує прекрасну роботу хорошого менеджера - психолога, який зумів об'єднати абсолютно різних людей. Так само можна звернути увагу на те, як директор провів нараду. Він попросив сьогодні попрацювати трохи швидше, для того щоб перед вихідними вони могли прийти додому раніше. Потім він відпустив усіх на робочі місця, але залишив нового співробітника. Поспілкувавшись з ним, він навчився краще розпізнавати людину, для того, щоб в подальшому знайти до нього підхід, і швидше звикнути до людини. Потім дуже важливі слова, які дали відчути Івану свою значимість в цій організації, а це дуже важливо для нового працівника. Після цього директор сам проводив його до робочого місця, де показав йому, як йому слід працювати. З цього випливає, що Борис Григорович - дуже хороший менеджер - вихователь, а це властивість необхідно будь-якому керівникові, який хоче доброго ставлення в колективі.
Частина 3.2 Менеджер-психолог
Тепер ми розглянемо приклад менеджера-психолога. Цей тип керівника підходить не для кожної організації, і не для кожного менеджера. Найкраще цю роль виконує менеджер, який має безпосереднє відношення до психології, тобто закінчував психологічний факультет. Ми візьмемо конкретний приклад на психологічному відборі кадрів.
Менеджер Іван Іванович є директором компанії «Комп-Сервіс» запросив до себе на роботу трьох людей, одного з яких він повинен буде призначити на посаду менеджера з продажу.
І ось в день консультації всі троє прийшли до Івана Івановича в офіс. Він запропонував їм присісти, після чого запропонував відповісти на кілька запитань. Розмова проходила в спокійній обстановці, він був діловий, але все ж таки відчувалася особиста симпатія до кожної людини. Після спілкування Іван Іванович запропонував пройти тест на визначення темпераменту, і пояснив, що йому дуже важливо знати який тип темпераменту у людини, з яким він має спілкуватися і вирішувати різні проблеми кожен день. Після цього щоб люди, які прийшли до нього на роботу влаштовуватися не втомились він запропонував їм заповнити останню анкету, в який були основні питання, наприклад: хобі, улюблений вид відпочинку і т.д. Потім, зібравши анкети, Іван Іванович подякував за надане йому час, після чого вони пішли.
Ось яскравий приклад менеджера-психолога, тут можна звернути увагу на те, як він відбирає людей, з якими йому доведеться працювати. Для цього він надав тести для визначення темпераменту, але все ж основний психологічний метод - це спілкування, тому Іван Іванович на початку поспілкувався з людьми, при цьому з'ясувавши, на скільки комунікабельні його опоненти. Так як він є хорошим психологом, він відразу зазначив з ким із них буде простіше, і цікавіше спілкуватися, людям збираються купити собі комп'ютер. Він зробив висновок ще на початку тестування, і зрозумів, якого з опонентів йому слід залишити.
Частина 3.3. Менеджер-керівник
Робочий день починається як завжди з наради, на якому Петро Петрович, чітко визначив завдання кожного співробітника, після чого сказав, що обов'язково простежить за чітким виконанням його наказу. Кожен співробітник виконує свою роботу сумлінно, і не тільки для якогось нагородження, але ще вони прекрасно бачать ставлення самого директора до роботи. Воно не байдуже, навіть навпаки він відчуває відповідальність за кожну виконану операцію. І ще він на своєму особистому прикладі показує, як необхідно працювати. Також можна звернути увагу на робочі місця співробітників. Чистоту в офісі, не дивлячись на папір, та інші канцелярські товари. В офісі не шумно, тобто люди займаються справою, не відволікаючи один одного через дрібниці. Коли у будь-якого співробітника день народження, то менеджер кличе всіх до свого кабінету, де все і вітають іменинника. Різні інші святкові заходи організовуються безпосередньо директором в неробочий час. Наприклад, на Всесвітній Жіночий День директор покликав до себе всіх чоловіків, і обговорив з ними покупку подарунків, і святкування цього свята.
На самому початку прекрасно видно організаторські якості керівника. Він ставить цілі перед персоналом, досягти які їм належить протягом роботи. Дуже важливий момент: хороший менеджер повинен відчувати відповідальність за те, які накази він віддає. Далі йде робота, яка ґрунтується на прикладі самого керівника, а цей момент дуже важливий для хорошого менеджера-вихователя. Прекрасно організований робочий процес:
в офісі не шумно, що забезпечує кращу сконцентрованість на роботі
в офісі чисто, що сприяє навчанню людей порядку, навіть на робочому місці
Далі дуже важливий психологічний фактор. Директор сам особисто вітає будь-якого співробітника, починаючи від бухгалтера, закінчуючи менеджером з персоналу. Також різні заходи теж організовуються особисто менеджером.
З усього цього можна зробити один єдиний висновок: хороший менеджер повинен бути і чудовим вихователем, і прекрасним психологом, і мудрим керівником. Тому всі ці типи важливі для правильного керівництва.
Розглянувши і вирішивши проблеми і завдання дослідження ми прийшли до висновку. Ми вивчили різні методи і умови, що зустрічаються в процесі виховання. Також ми виявили актуальність цієї проблеми, і вона полягає в тому, що мудрому менеджеру, дійсно потрібна виховна діяльність, яка має на увазі під собою процес виховання і процес самовиховання. Потім ми вивчили роль менеджера в вихованні. Менеджер є основою виховного процесу і безпосередньо його виконавцем. Менеджер, як ніхто інший повинен знати свій персонал, людьми, якими він керує. Знати не тільки як співробітника, але і як особистість, знати поведінку кожного, знати ставлення кожного до тієї чи іншої події, тобто менеджер повинен знати психологію своїх співробітників.
Також ми виявили особливості дослідження. Особливостями є умови виконання виховної діяльності. Наприклад, не в кожної організації можливий виховний процес, так само не кожен керівник може стати менеджером-вихователем. Буває також навпаки всі умови є, але менеджер не дотримується основ виховної діяльності. Але це не помилка, це невелика недоробка, яку можливо усунути.
Потім ми вивчили виховну діяльність на прикладах, які показують нам різність типів менеджера. Починаючи з менеджера-вихователя, закінчуючи менеджером-керівником. З цих прикладів видно, що кожен менеджер дотримується свого типу керівництва, але в кожному з них присутній виховна діяльність.
З усього цього можна зробити один загальний висновок. Виховна діяльність, безумовно, важлива для будь-якої правильно розвивається організації, зрозуміло, вона дуже потрібна менеджеру який хоче домогтися правильного управління персоналом. Тим більше що в наш час можна знайти велику кількість методик, навчальних даного процесу. Також для кожного менеджера важливо самовиховання, тому що якщо людина сама є не вихованим, то навчити інших цього неможливо. Тому менеджер, безсумнівно, повинен бути компетентний в цьому питанні.
Лі Якокка "Кар'єра Менеджера»
В.С. Олексіївський «Введення в російський менеджмент»
Пітер Друкер «Завдання менеджменту в 21 столітті»
Журнал «Менеджмент в Росії і за кордоном»