Клієнт випадковий і постійний, лояльний і критичний, доброзичливий і байдужий - з кожним з них салон краси може налагодити особливу, відповідну для кожного з цих клієнтів зв'язок. При грамотному підході будь-який клієнт стане найбажанішим, і робота з ним принесе задоволення співробітникам вашого салону. І не забуваємо про те, що за одним постійним клієнтом варто багато клієнтів, які з потенційних можуть стати реальними. І в нашій рубриці «Клієнт салону краси» ми розповімо вам, на що звертати увагу, щоб випадкового клієнта зробити постійним, а постійного - максимально лояльним, а також, як грамотно вибудувати роботу з ними.
Організація роботи в салоні краси вимагає знання численних юридичних тонкощів. Серед них - згода клієнта на процедуру в салоні краси. 2330
Збудувавши чітку, лаконічну систему турботи про клієнта, ви будете приємно здивовані, коли кожен клієнт, якому сподобався в вашому салоні, призведе до вас ще кілька своїх знайомих, друзів, колег. Таким чином, потік нових клієнтів збільшиться в кілька разів, відповідно, прибуток відчутно зросте. 356
Прибуток і рентабельність підприємств індустрії краси безпосередньо залежать від обсягу ефективних продажів косметичних засобів і послуг. Якщо майстри і адміністратори вашого салону краси не вміють продавати, значить, вони не використовують всі можливості «красивого» бізнесу і в результаті ваше заклад зазнає колосальних збитків. Поза всяким сумнівом, ви знайомі з усіма аспектами продажів, а в цій статті ми розглянемо один з найбільш важливих з них - заперечення клієнтів і роботу з ними. 822
Успішність розвитку будь-якого салону краси прямо залежить від його відвідуваності і популярності. Мистецтво підвищення рейтингу і зацікавленості потенційних клієнтів салону краси вимагає навичок і умінь. Розроблено різні методики, що допомагають привернути увагу користувачів. 733
Прибуток і рентабельність підприємств індустрії краси безпосередньо залежать від обсягу ефективних продажів косметичних засобів і послуг. Якщо майстри і адміністратори вашого салону краси не вміють продавати, значить, вони не використовують всі можливості «красивого» бізнесу і в результаті ваше заклад зазнає колосальних збитків. Поза всяким сумнівом, ви знайомі з усіма аспектами продажів, а в цій статті ми розглянемо один з найбільш важливих з них - заперечення клієнтів і роботу з ними. 822
В даний час продажу шляхом нав'язування товару вже неефективні. Коли клієнт відчуває нав'язування, у нього з'являються заперечення. Сучасні клієнти дуже кмітливі, а конкуренція висока. Колишній спосіб продажів не призводить до очікуваного результату, тому потрібно шукати нові способи досягнення взаєморозуміння з клієнтами. Важливо саме консультувати, а не нав'язувати товар. Такий підхід називається консультативними продажами. Продавці повинні вміти чути, а не слухати. В такому випадку у клієнтів не буде заперечень. 560
Базовим елементом клієнтоорієнтованого сервісу салону краси є сервісна стратегія: з неї все починається. Керівник салону повинен чітко розуміти, яка якість обслуговування буде в салоні, яку планку ставить собі компанія, щоб зробити задоволеними клієнтів. 1636
Що таке сервіс? Це ті послуги, які пропонує підприємство своїм клієнтам. Якість сервісу визначає конкурентоспроможність будь-якої організації. Сервіс в салоні краси-головне зброю конкурентної боротьби, а його важливість просто незаперечна. 3068
Будь-який бізнес існує і розвивається виключно завдяки своїм клієнтам і споживачам. І салонний бізнес в даному випадку не є винятком. І чим більше ваших гостей задоволені якістю роботи і обслуговування, тим вище шанси вашої організації на розвиток і прибуток. Стандарт обслуговування споживачів - це ваш активний інструмент в умовах конкуренції. Давайте розбиратися, в чому ж його особливості. 7637