Протягом останніх років у зв'язку з активним розвитком бізнесу такі поняття як керівництво, лідерство, підходи, стилі управління знаходяться в центрі уваги. Перед практиками та вченими неодноразово виникає ряд питань.
- Які стилі лідерства є оптимальними?
- Якими якостями треба володіти, щоб стати хорошим керівником?
Розглянемо це більш детально.
Які відмінності між керівником та лідером?
Це питання є одним з основних.
Лідер зазвичай не призначається. Як показує практика, це людина, яка членами групи визнається і який, в свою чергу, хоче ним стати. Тому так виходить, що не завжди офіційний керівник є лідером. Якщо бути точніше, то зазвичай це і відбувається. Основна причина найчастіше, як було зазначено, - це неефективний стиль лідерства керівника. Групою він визнається просто формально, як людина, яка підписує документи в потрібний момент.
На початкових етапах вивчення вченими не розділялися стилі лідерства, їх типологія та класифікація. Але з часом сформувалося кілька концепцій, які мали певну доказову базу.
типологія лідерів
У процесі досліджень їх було виділено кілька. Зупинимося на них більш докладно.
- владність;
- одноосібне ухвалення всіх рішень;
- нав'язування своєї думки;
- вчинення психологічного тиску;
- установка на неухильне виконання висловлених рішень;
- застосування наказу в якості основного методу впливу;
- уникнення будь-яких особистих взаємин з підлеглими;
- установка на діловий стиль взаємин.
Демократичний лідер - протилежність першого типу. У своїх діях з підлеглими переважаючими є такі особливості:
- повагу співробітників і облік їх думок;
- визнання їх права діяти у відповідності зі своїми рішеннями;
- рівноправний стиль спілкування;
- звернення до співробітників з проханнями і за порадою.
Ліберальний лідер значно відрізняється від перших двох типів своїм небажанням нести відповідальність за команду і за спільну справу. Можна виділити наступні його характерні особливості:
Бюрократичний лідер вважає за краще використовувати формально-бюрократичний підхід до управління. Завдяки цьому він змушує всіх дотримуватися встановленого порядку. Його формалізм і бюрократизм проявляються у всьому: в спілкуванні і взаємодії з людьми, оформленні паперів і документів, дотриманні регламенту та ін. Процес управління співробітниками зазвичай здійснюється за допомогою постанов і письмових вказівок.
Номінальний лідер - це керівник, який займає своє місце формально. За фактом свої обов'язки він в групі не виконує, а колективом керує хтось інший, призначений або не призначення менеджером. Бувають ситуації, коли особисто взагалі ніхто не керує, всі рішення приймають колегіально.
Лідером, орієнтованим на людей, є людина, основним в діяльності якого є благополуччя членів групи. Нерідко він стає своєрідним "психологом" компанії, з ним все діляться своїми переживаннями. Але такий менеджер не завжди здатний керувати повноцінно групою, оскільки ділові проблеми у нього знаходяться на другому місці. Для просування компанії на ринку цього недостатньо.
Лідер, орієнтований на роботу. Це керівник, який головною своєю функцією вважає вирішення поставлених перед групою завдань. Благополуччя співробітників відходить на другий план. В ідеальній ситуації менеджер починає враховувати інтереси виконавців. Якщо з'являється подібне поєднання, то його можна буде назвати ідеальним керівником.
Ситуаційний лідер може деякий час виконувати дані обов'язки в групі, якщо в ній складається для цього сприятлива ситуація. У деяких випадках він може стати постійним. Особливо якщо зможе виправдати очікування групи.
теорії лідерства
Основні концепції по-різному розкривають наступні базові питання:
- Чому менеджер вживає ті чи інші стилі лідерства та керівництва?
- Якими оптимальними якостями він повинен володіти?
- Чи кожен чоловік здатний стати хорошим менеджером?
Відповіді на ці питання в систематизованому і узагальненому вигляді містить кожна теорія стилів лідерства. Розглянемо їх більш детально.
В рамках харизматичної теорії мається на увазі, що керівник повинен володіти особливими особистісними якостями. Саме завдяки їм, він зможе стати лідером в колективі. В теорії наголошується, що такі властивості дані від народження в якості особливого дару. Однак практичних досліджень, які б змогли підтвердити цю теорію, до теперішнього часу немає. Вчені намагалися виділити і описати подібні якості хороших лідерів. Але зробити це об'єктивно не вдалося. Основна причина полягає в тому, що так і не вийшло скласти єдиний, той самий список вроджених лідерських якостей. Тому дана концепція так і не знайшла свого практичного підтвердження до теперішнього часу.
Ситуаційна теорія підкреслює, що людина зовсім не повинен мати ті чи інші особистісними якостями, щоб бути лідером. Для досягнення даної мети йому досить оволодіти деякими позитивними якостями, які цінуються людьми, і скористатися сприятливою ситуацією, щоб їх виявити. Тому в оптимальній ситуації в лідери виходять зазвичай ті співробітники, гідності якого стають затребуваними і важливими для інших членів колективу. Тому акцент зміщений з особистісних особливостей людини на стан групи, що склалося в даний момент.
Теорія ціннісного обміну спростовує описані вище концепції. В її центрі знаходиться розгляд тієї ситуації, яка складається в групі, і особливостей взаємодії суб'єкта з даним колективом. Якщо можна говорити про наявність загальних інтересів або цінностей, а також про їх взаємне доповнення, то дана людина зможе вийти в лідери.
Однак жодна з виділених концепцій не здатна довести свої теоретичні положення. Природно, в кожній з них міститься певна частка істини і правильно акцентується увага на тих позиціях, які необхідні для лідерства. Але можна відзначити своєрідну однобокість ознаками.
У зв'язку з цим найоптимальнішою в даний час вважається системна концепція. В її рамках затверджуються наступні положення:
- лідерство можна однозначно визначити одним-єдиним фактором;
- для висунення бажаного менеджера необхідно, щоб одночасно виникло поєднання певних умов (наявність певних особистісних чеснот, відповідній ситуації, відповідність власних цінностей цінностям інших співробітників і так далі).
Класифікації стилів лідерства
Поняття "типи лідерства", "стиль лідерства" на перший погляд є близькими за значенням. Вони позначають сукупність методів і засобів психологічного впливу, які використовує менеджер для того, щоб вплинути на інших членів колективу. Стилі лідерства в організації включають в себе всі можливі відносини і взаємодії, що складаються між керівником і підлеглими. Це досить широке і загальноприйняте розуміння.
Як показує практика, поняття "лідер", "стилі лідерства" нерідко вживаються як синоніми. Дане трактування є також допустимої. Пояснимо, чому.
Розглянута вище типологія лідерів в деяких позиціях збігається з класифікацією стилів, яка буде розглянута нижче. Це не є випадковою закономірністю.
Тип лідера зазвичай визначають по тому, який стиль він віддає перевагу. Але це, з одного боку. З іншого ж - стиль лідерства виділяється відповідно до того, які індивідуальні (особистісні) особливості керівника. Саме тому виходить в деяких ситуаціях схожість в термінології і їхній зміст.
Для такого підходу ідеальним підлеглим є дисциплінований виконавець, який практично не має права голосу. У таких групах керівник тільки один - це він сам.
Демократичний стиль лідерства
Цей підхід значно відрізняється від першого. Демократичний стиль лідерства передбачає регулярне звернення до думки підлеглих з метою отримання їх ради, залучення їх до розробки та прийняття рішень. Керівник співпрацює з групою, не проводячи чітких ліній між своїми правами і їх обов'язками.
Демократичний стиль лідерства передбачає, що деякі свої повноваження він при необхідності добровільно передає своїм підлеглим. Останні ж приймають їх на себе, допомагаючи керівнику виконувати його функції.
Демократичним лідером цінуються такі якості в людях, як самостійність, ініціативність і творчий підхід до справи. Йому важливі не тільки ділові, а й особисті взаємини в колективі.
Зазвичай в таких групах можна відзначити доброзичливий, оптимістичний і зацікавлений настрій. Співробітники і начальство прагнуть до єдиної мети і сприймають це як свою особисту справу.
Ліберальний стиль лідерства
При такому підході керівник намагається не виконувати свої обов'язки по керівництву колективом. Він вибирає не роль лідера, а вважає за краще функції рядового члена.
Тому базові проблеми внутрішньогрупової життя зазвичай вирішує більшість співробітників, використовуючи голосування, або вони залишаються поза увагою. Тому керівник їм є виключно номінально, а колективом персонально ніхто не керує.
Подібний стиль управління є ідеальним, якщо група злагоджена, а її члени - професіонали. У ній кожен повинен знати свої обов'язки.
Гнучкий стиль лідерства
У ньому можлива присутність всіх вищеописаних підходів до лідерства. Але він не є стабільним. Подібні ситуаційні стилі лідерства змінюються час від часу в залежності від того, які складаються в групі взаємини.
Комбінований стиль лідерства
Такому керівнику властиве використання в процесі управління основних стилів. Причому в поведінці і діях вони застосовуються в однакових пропорціях. Такий лідер не може однозначно ставитися до жодного із зазначених типів.
Причому в даній практиці не можна сказати, що вибір залежить від ситуації. Керівник в більшості випадків орієнтується на звичні моделі поведінки і особливості свого характеру.
Який ефективний стиль лідерства?
До теперішнього часу немає однозначної відповіді на поставлене запитання в теорії і практиці.
На перший погляд може здатися, що найкращим є демократичний стиль, оскільки він володіє великою кількістю привабливих рис. Він сприяє формуванню сприятливої психологічної атмосфери для роботи колективу і сприймається його членами як комфортний.
Тому сучасні умови диктують керівнику, що він повинен знати і застосовувати всі стилі лідерства в залежності від ситуації і атмосфери, що склалася в групі. Тому найбільш оптимальним є гнучкий підхід і здатність менеджера добре адаптуватися в умовах, що змінюються. В іншому випадку його місце може зайняти неофіційний лідер, що враховує дані вимоги.