3.2 Типи конфлікту залежно від особливостей конфліктуючих сторін.
3.3 Цільові конфлікти між учасниками корпоративних відносин.
конфлікти цінностей
1. Конфлікти цінностей.
2. Ресурсні конфлікти (конфлікти інтересів).
Існують і інші варіанти систематизації, проте, по суті, при деякому розходженні в найменуванні вони апелюють до однієї і тієї ж феноменології.
До мотиваційних конфліктів можуть бути віднесені конфлікти інтересів - це ситуації, що зачіпають цілі, плани, наміри, прагнення, мотиви учасників, виявляються несумісними або такими, що суперечать один одному. Інтереси різних сторін суперечать один одному, але, може бути, їм і вдасться знайти варіант їх поєднання.
Особливий різновид конфлікту інтересів стосується випадків, коли вони виявляються несумісними (при бажанні домовитися, неможливість повідомлення їх намірів ставити їх перед вибором "або-або»).
До когнітивних можуть бути віднесені так звані ціннісні конфлікти - це конфліктні ситуації, в яких розбіжності між учасниками пов'язані з їх протиріччям один одному або несумісними уявленнями, які мають для них велике значення. Система цінностей людини відображає те, що є для неї найбільш значущим, наповненим особистісного змісту, утворює сенс буття. Нарешті, в систему основних цінностей людини можуть входити її світоглядні, релігійні, моральні та інші значущі для неї уявлення.
Розбіжності в цінностях не обов'язково ведуть до конфліктів, і люди різних переконань, політичних і релігійних поглядів можуть успішно працювати разом, і мати хороші відносини.
Конфлікт цінностей виникає тоді, коли ці відмінності впливають на взаємодію людей або ж вони починають "зазіхати" на цінності один одного.
Домінантні цінності виконують регулятивну функцію, направляючи дії людей і створюючи тим самим певні моделі їх поведінки у взаємодії. Якщо в основі поведінки учасників взаємодії лежать різні домінуючі цінності, вони можуть входити в протиріччя один з одним і породжувати конфлікти. Нарешті, люди нерідко схильні "переконувати" один одного, нав'язуючи свої погляди, смаки, точки зору і т.д. що також може призвести до конфліктів.
Ще один поширений вид міжособистісних конфліктів, відноситься до діяльної сфери - це рольові конфлікти, що виникають через порушення норм або правил взаємодії. Норми і правила є невід'ємною частиною спільної взаємодії, її регуляторами, без яких вона стає неможливою.
Вони можуть мати імпліцитний, тобто прихований характер (наприклад, дотримання норм етикету, про що обов'язково домовлятися: це вважається зрозумілим само собою), або бути результатом особливих домовленостей, іноді навіть письмових
(Наприклад, обговорено внесок кожного з учасників в загальну трудову взаємодію). Але в будь-якому випадку порушення загальноприйнятих норм може спричинити виникнення розбіжностей, взаємних претензій і привести до конфлікту між учасниками взаємодії.
Зазначені види інтерперсональних конфліктів, ймовірно, не вичерпують усього їх реального різноманіття. "Живі" конфлікти поєднують в собі компоненти їх різних видів, крім того, характер конфлікту залежить не тільки від особливостей протиріч, що виникають між учасниками ситуації в процесі взаємодії, але і від того значення, суб'єктивного змісту, які вони вкладають в цю ситуацію.