Існує управління по KPI - ключовим індикаторами. Ми керуємо відповідно до показників. Одним з індикаторів є ROI - фінансовий коефіцієнт, що враховує суму інвестицій, зроблених в бізнес, а також віддачу від них. Наприклад, ви вклали 1 000 000 рублів. Що ви отримали через рік? Припустимо, в результаті було отримано 1 300 000 рублів. Відповідно значення індексу позитивно, є зростання.
Інший, менш популярний показник - ROE (return on equity) - повернення на власний капітал. Це основоположний показник бізнесу. Компанія володіє майном, певні ресурси.
Індикатор ROE показує, наскільки ефективно ми його використовуємо для того, щоб генерувати прибуток.
Наприклад, компанія має 1 000 000 рублів в активах. ROE показує, наскільки багато грошей приносить робота з цим капіталом. Припустимо, у нас є в наявності верстати вартістю 1 000 000 рублів. Скільки прибутку щорічно вони генерують? Такий же розрахунок проводиться щодо нерухомості.
Виникає питання, які активи мають невеликі компанії? У багатьох з них немає ні нерухомості, ні обладнання. Що в такому випадку є їхнім майном? Відповідь проста: наприклад, в салоні краси це люди (майстра), їх здатності і досвід - так звана інтелектуальна власність.
Прибуток генерують люди. У сервісному бізнесі дуже часто застосовується модифікований індикатор ROE - виручка (або прибуток), поділена на кількість людей. Даний показник свідчить про наступне: чим більше співробітників (чим вище знаменник), тим менш ефективно працює бізнес.
Результативність діяльності компанії в розрахунку на кожного нового працівника підвищується тільки в тому випадку, коли ця людина вносить великий вклад в прибуток. В іншому випадку не має сенсу збільшувати штат. Багато компаній «міряються» кількістю співробітників. Це не правильно.