Іноді його називають законом втрати сенсу управлінської інформації, або законом розщеплення сенсу управлінської інформації. Суть цього закону полягає в тому, що управлінська інформація (ді-директиви, накази, розпорядження і т. Д.) Має об'єктив-ву тенденцію до зміни змісту в процесі руху-ня «зверху вниз». Ступінь зміни прямо пропорції-нальна числу ланок, через які проходить інформація: чим більше працівників знайомиться з нею і передає її іншим людям, тим сильніше сенс відрізняється від початкового. Відбувається це не за чиєюсь злою волею. В основі втрати сенсу інформації лежать дотримуюся-щие обставини:
Якщо інформація неповна, якщо доступ до неї огра-ничен і потреба підлеглих у отриманні оперативно-них відомостей задовольняється не повністю, то люди неіз-бежно починають домислювати, додумувати, доповнювати те, що знають, спираючись на неперевірені факти і влас-ні здогадки. І тоді обсяг інформації змінюється не те-тілько в сторону зменшення, а й в бік збільшення (з мухи роблять слона).
Люди, які сприймають інформацію і передаю-щие її, відрізняються один від одного за рівнем освіти, інтелектуального розвитку, по своїх потребах, а також по фізичному і психічному стану. Це теж накладає відбиток на процес передачі інфор-мації.
Що робити для того, щоб звести спотворення до міні-муму? Фахівці в області психології управління ре-Коменди провести наступні дії:
Зменшити, наскільки це можливо, кількість передавальних ланок, що беруть участь в процесі поширенням странения інформації.
Своєчасно забезпечувати співробітників всієї необ-Дімою інформацією з тих питань, які вони дол-жни вирішувати.
Підтримувати зворотний зв'язок з підлеглими з метою контролю за правильністю засвоєння отриманих відомостей.
Про прийомах і правилах встановлення зворотного зв'язку ми поговоримо в одній з наступних лекцій. А зараз розглянемо закон самозбереження.
закон самозбереження
Суть цього закону в тому, що одним з провідних моті-вов, що визначають поведінку людей, є збереження особистого статусу, спроможності, власного гідний-ства. Пряме чи непряме обмеження гідності ви-викликають негативну реакцію. Зрозуміти сенс і значення цього закону дуже легко. Уявімо собі виробничі-ве нараду, на якому керівник запропонував при-присутність висловитися з будь-якого питання. Один з присутніх негайно відреагував на запропонованого-ються і сказав щось невпопад. «Вічно ви починаєте з дурниць», - відповів на це керівник.
Що відбувається в цій ситуації з усіма присутніми-ющими? Їх свідомість моментально переключається з заду-чи обговорення на завдання захисту власного гідний-ства. Це означає, що людина мимоволі починає думати про те, як би не опинитися в становищі першого виступаю-ного. Він перестає працювати на поставлену задачу і намагається вгадати позицію керівника. А це знижує творчий потенціал учасників наради - людей, колективно вирішують проблему. Як бачимо, несобл-дення закону збереження особистісного статусу призводить до негативного результату. На цьому прикладі добре вид-но, що психологічні закони не тільки впливають на ка-кість роботи, але часто і визначають його.