Які товари можна повернути?
Поверненню підлягає будь бракований товар (який має виробничі дефекти, що не дозволяють використовувати його за призначенням, наприклад, такі, як шлюб пошиття, фурнітури, порушення цілісності тканини, якщо це не передбачено дизайном, і інші явні дефекти виробництва). Зверніть увагу! Дефект, який є причиною повернення, не може бути наслідком неакуратне поводження з товаром в процесі примірки.
Наприклад, колготки належної якості повернути не можна. Тому уважно вибирайте розмір.
Повернення бракованого товару здійснюється:
Протягом терміну придатності товару - якщо на товар встановлено термін придатності.
Умови для повернення товару належної якості:
Повернення якісного товару можливий протягом 21 дня з моменту його отримання.
Підстави для повернення товару належної якості: не підійшов за розміром, формою, габаритами, фасоном, забарвленням або якості.
Додаткові умови повернення одягу, нижньої білизни і купальників
Річ не була в шкарпетці і має початковий товарний вигляд (збережені етикетки, фабричні ярлики і т.п.).
Збережена оригінальна упаковка виробника (пакет, коробка і т.п.) із зазначенням відповідного розміру, наклейками та штрих-кодами.
Товари, що поставляються в комплекті. необхідно також повертати в комплекті.
Способи повернення товару
1. Якщо замовлення отримано в офісі Фаберлік.
Повернення товару здійснюється тільки через той офіс Фаберлік, на якому цей товар був отриманий. Для оформлення повернення покупець оформляє претензію на повернення. У претензії необхідно вказати причину повернення товару.
Співробітник офісу перевіряє правомірність повернення (перевіряє дотримання термінів повернення товару, стан товару на момент повернення і т.п.) і, при дотриманні покупцем цих Правил повернення товару, приймає товар від покупця, а потім створює документ "Претензія".
2. Якщо замовлення отримано в Постамат, в поштовому відділенні, від кур'єрської служби ЕМС.
Повернення здійснюється через Пошту Росії. Покупець роздруковує з офіційного сайту Фаберлік і заповнює Реєстр повернення. де вказується номер замовлення, артикул товару, кількість товару, що повертається, причина повернення.
Додаткова посилка і обмін товару не здійснюється.
Повернення коштів
Грошові кошти повертаються шляхом їх перерахування на особистий рахунок покупця (Консультанта). з якого здійснювалась оплата товару, ** протягом 10 хвилин з моменту оформлення документа "Претензія" в офісі Фаберлік.
Продавець має право відмовити у прийнятті повернутий покупцем товар і відмовити в поверненні сплачених за нього коштів у разі порушення покупцем Правил повернення, в тому числі:
Порушення строків повернення.
** Якщо товар, що повертається купувався за акції і має в замовленні різну вартість (наприклад, Ви берете одну упаковку по купону, а другу купуєте за звичайною ціною), то кошти повертаються за найменшою вартістю в замовленні.
Отримавши безкоштовний номер і пароль клієнта Фаберлік, Ви зможете:
- Переглядати в особистому кабінеті актуальний асортимент Компанії Фаберлік.
- Купувати всю вподобану продукцію за спеціальною клієнтською ціною (на 20% нижче, ніж в каталозі).
- Купувати всю продукцію Фаберлік ще дешевше за акціями та сезонним розпродажах тільки для клієнтів.