Обмежений набір послуг
Постійне розширення послуг
Крім того, важливо відзначити, що вимоги представників різних сегментів юридичних осіб (класифікованих за галузевою ознакою, за розміром та ін.) До банку і його послуг також можуть мати відчутні відмінності.
Критерії російських споживачів при виборі банку мало чим відрізняються від критеріїв, прийнятих на Заході. За даними маркетингових досліджень, на ринку споживачів банківських послуг основним критерієм є надійність.
Відносини клієнта з банком мають також емоційну природу. Вони народжені іміджем, який клієнт собі створив в результаті спілкування з банком. Ці відносини можуть бути виміряні в термінах інтенсивності - від різко вираженого негативного ставлення до сверхпозітівной оцінки. [1]
- складання щоденної динаміки цільового показника;
V% = V × Ст × t / 100 × 360
де V - загальний обсяг залучення (розміщення);
Ст - процентна ставка;
t - термін зберігання (розміщення) коштів.
Де V3 - загальний обсяг витрат (доходів).
При використанні методу фокус-груп проводиться детальне, дуже докладний інтерв'ювання потенційних клієнтів протягом досить тривалого часу. Негативною стороною даного методу є дуже маленький обсяг вибірки і велика залежність від об'єктивних чинників. Даний метод може застосовуватися як допоміжний, який використовується для коригування результатів опитування та експертної оцінки.
Далі проілюструємо ці тези даними.
Одна з можливих класифікацій стратегій просування по задіяним медіаносіями приведена в таблиці: