ОАЕ - особливості ведення бізнесу
Про ділових зустрічах потрібно домовлятися заздалегідь. Якщо це Ваша перша зустріч з цією людиною або компанією, звернутися потрібно в письмовій формі. Рекомендуються також двомовні візитні картки.
Від зарубіжних гостей очікують пунктуальності, навіть якщо господар не володіє цією якістю.
перший контакт
Про ділових зустрічах потрібно домовлятися заздалегідь. Якщо це Ваша перша зустріч з цією людиною або компанією, звернутися потрібно в письмовій формі. Рекомендуються також двомовні візитні картки.
Від зарубіжних гостей очікують пунктуальності, навіть якщо господар не володіє цією якістю.
Традиційним вітанням в ОАЕ є рукостискання зі словами «Салаам Алейкем», яке позначає «світ Вам». Рукостискання може супроводжуватися обіймами і поцілунком в ліву і праву щоки. Чоловік може тільки потиснути руку жінці, якщо вона простягає її для рукостискання.
Зустрічі в Еміратах відображають традиції меджлісу - це вітальня, де люди збираються, щоб поговорити про політику і бізнесі. Ця традиція, яка збереглася ще з давніх часів, пофарбована гостинністю і жартівливо. Зустріч може тривати допізна, з відстроченням і продовженнями.
Господар поговорить з кожним гостем, і кожному надається можливість висловитися, що робить зустріч довгою.
Особливості характеру учасників зустрічі дуже важливі. Бізнесмен повинен бути впевненим в собі і хорошим оратором.
Затримки - цілком звичайне явище, учасники цілком можуть запізнитися. Це очікується і тому сприймається як приємна пауза, під час якої можна випити ще чашечку кави або чаю.
Запропонувати гостям кави - це важлива частина арабської культури. Відмовитися від напоїв та їжі, пропонованих на зустрічах, вважається нечемним. Запам'ятайте, що араби п'ють дуже солодкі напої, і якщо Вам пропонують випити, ви можете ввічливо помітити, що Ви віддаєте перевагу менше цукру.
Do not smoke unless the host does so. Не паліть. поки не закурить господар.
Західна одяг повинен відповідати клімату і консервативної ісламської моралі.
Ваші мусульманські колеги можуть носити традиційне, вільний, майорить вбрання, яке призначене для захисту від спеки і сонця. Голову вони можуть покривати хусткою-Гутрі (білим або з червоними краями), який надягає поверх білої щільно прилягає шапочки (кефіі), які утримуються на голові спеціальним згорнутим шнуром - він називається Агалил. Вважається, що іноземці надходять дуже неввічливо, коли вони носять таку форму одягу.
Деякі бізнесмени з ОАЕ на ділові зустрічі можуть одягнути легкі костюми.
Західні бізнесмени повинні чинити так само. У більшості офісів для чоловіків прийнятні штани і сорочка з короткими рукавами і галстуком. Також допускаються легкі костюми і піджаки в спортивному стилі. Незалежно від температури можна носити сорочки з відкритим коміром, хоча піджак іноді можна зняти. На ділові зустрічі і офіційні заходи завжди надягають сорочку з довгими рукавами, при цьому краватку - це обов'язковий атрибут.
Для ділових жінок пропонуються консервативні, легкі костюми або вільні сукні. При цьому довжина їх повинна бути нижче коліна, вони повинні бути з високим вирізом, рукава повинні закривати верхню частину руки.
Робочий день традиційно поділяється на 2 частини: з 8.00 до 14.00, а потім з 17.00 до 20.00. Деякі більш сучасні компанії працюють цілий день, з 8.00 до 16.00. У будь-якому випадку, робочий день починається рано.
Будьте готові до перерви приблизно в 10-11 годин ранку, в цей час у арабів фітр - щось на зразок 2-го сніданку, коли вони п'ють каву і їдять. Зазвичай він триває до 45 хвилин.
П'ятниця - це священний день, до того ж за законом це - єдиний вихідний, хоча деякі фірми закриваються в четвер після обіду. В основному робочий тиждень триває з суботи по четвер.
Тривалість робочого дня різниться в залежності від місцевості, і від пори року (влітку робочий день закінчується раніше ніж взимку).
Урядові установи зазвичай відкриті з 7.00 або 8.00 до 13.00 або 14.00 (з суботи по середу), і з 7.00 або 8.00 до 11.00 або 12.00 в четвер.
В основному робочий день триває з 7.00 або 8.00 до 13.00, і з 16.00 до 19.00 або до 19.30 (з суботи по середу). У четвер робочий день триває з 7.00 або 8.00 до 11.00 або 12.00.
Банки працюють зазвичай з 8.00 до 13.00 (з суботи по середу) і з 8.00 до 11.00 або 12.00 в четвер.
Під час Рамадану урядові установи і більшість магазинів закриваються раніше. Проте, багато магазинів відкриті до пізнього вечора. Очікується, що немусульмани не куритимуть, їсти або пити в громадських місцях. Хоча деякі ресторани залишаються відкритими для іноземців, Ви можете виявити, що більшість ресторанів закрито протягом дня.
Діловий стиль. Діловий клімат
На ділові угоди в ОАЕ впливають клімат і релігія; вони відображають довгу історію купецтва. Століття торгівлі, обміну та продажу грошей сьогодні формують міцний фундамент для міжнародного бізнесу, який ведуть нащадки старовинних купецьких родин.
Тут існують 2 види великих компаній: великі, багаті і впливові компанії, які виникли за останні 15 років з одного боку, і великі і старі торгові асоціації, чиї власники неймовірно пишаються своєю дуже багатою історією.
Багато урядовці також керують бізнесом, так само як і члени королівських сімей. Це сприймається цілком нормально, не так як в Європі чи в Північній Америці.
Крім того, не забувайте про вплив ісламу на всі Ваші угоди в ОАЕ. У цій країні темп життя набагато повільніше, ніж на Заході, арабам потрібно більше часу на ведення бізнесу. Постарайтеся приховати нетерпіння або роздратування, яке Ви можете спочатку відчувати через те, як ведеться бізнес.
Це було б розцінено, як пряма критика арабської культури. Скоро Ви навчитеся розслаблятися і поважати місцеві звичаї. В цьому відношенні, як людина, яка довгий час прожив в Еміратах, ви будете мати перевагу над випадковим відвідувачем-іноземцем.
Існує деяка ритуальність і певний порядок, який визначається традиціями племінної відданості, честі і гостинності. Багато «капризи» західного світу бачаться як загроза для основних ісламських сімейних цінностей.
Певні західні правила поведінки забороняються суворої мусульманської мораллю. Тільки в деяких ситуаціях заборони можуть трохи послабитися. Проте, накопичення багатства пов'язане з досягненнями і розглядається як ознака успіху. Про прибутки прийнято говорити відкрито, а ціни встановлюються твердо: в залежності від потреб ринку, а не від величини прибутку.
В основному, бізнес ведеться чесним способом. Хоча іноді з проектами можуть статися затримки, світ ділової людини в ОАЕ є його поручительством. Ставлення багатьох бізнесменів ОАЕ до часу стає більш трепетним. Вони цінують і чекають швидку відповідь на повідомлення, передане будь-яким засобом комунікації, включаючи факс.