Організація в управлінських дисциплінах розуміється:
2.Організація як функція управління. Це процес створення попередніх умов праці, тобто формування системи робочих місць, структури організацій, підбір, розстановка і навчання персоналу.
3.Організація як суб'єкт і об'єкт колективної діяльності - об'єднання, яке займає певне місце в суспільстві і призначене для виконання більш-менш ясно певної функції.
Нижче описані основні характеристики організації:
- Наявність ресурсів. Організація перетворює ресурси для досягнення своїх цілей.
- Залежність від зовнішнього середовища. Приклад: Nestle на ринку Індії (шоколад), молоді або старі туристи (реакція на вік), жуйка в Гонконзі (реакція на цінності).
- Підрозділи - частини організації, які виконують конкретні завдання.
- Горизонтальний і вертикальний розподіл праці.
- Розмір організації залежить, як правило, від кількості працівників. У великих організацій високий ступінь спеціалізації, різноманітні правила та інструкції, розвитку система заохочень, численні допоміжний персонал. Для невеликих організацій характерні неформальний стиль управління, низький ступінь поділу праці, відсутність жорстких правил та інструкцій.
1.Організація як штучна і природна система:
· Організація як штучна система є інструментом для вирішення будь-якої задачі. Вона змінюється в залежності від мети, причому така зміна можлива лише без людей, так як вони найгірше піддаються зміні. Критерієм ефективності є досягнення мети.
· Організація як природна система описується в біологічних термінах. Критерієм ефективності є виживання організації.
2. Організація як закрита і відкрита система:
· Закрита система в технічному сенсі являє собою чорний ящик o. Але насправді в цьому випадку тип отримуваного ресурсу і продукту не змінюються. Ця система вкрай ефективна в умов не насиченого ринку і стабільного попиту - часи Файоля, Форда і Сталіна.
3.Классіческая школа в теорії організацій
· Специфічні риси підходу. Персоналії (основні представники).
Знання робіт колег.
1.Тейлор, Емерсон, подружжя Гилбрет (США), Файоль (Франція), Вебер (Німеччина).
2.Гьюшек, Урвик (почали працювати в Західній Європі, продовжили в США), Муні, Рейлі (США), Грайкунас (Франція), Керженев (Радянська Росія - творець сталінської системи управління).
1. працювали з великими промисловими підприємствами (від 1000 чоловік) під час розквіту індустріального суспільства, тобто це епоха ненасиченого ринку, коли стояло питання не продати, а більше зробити. Треба випустити більше і дешевше.
2.Острая політична боротьба на підприємствах, сильні профспілки.
· Школа крайніх раціоналістів. Вони вірили, що можна знайти один ідеальний принцип, на основі якого будуть існувати ідеальне суспільство або ідеальна організація.
· Нормативізм - вірили, що один принцип підійде для всіх типів організацій.
· Використовували ідею поділу праці Адама Сміта.
· Чи дотрималися централізації управління.
· Концепція раціоналізації та організації управління Фредеріка Тейлора.
1. Тарифна система - 1895 р
2. Цеховий менеджмент - 1903 р
3. Принципи наукового менеджменту - 1911 рр р
«Людина ледачий, тупий і жадібний». Тейлор критикував систему управління США. Він вважав, що управління має бути організовано не за галузевим принципом, а в залежності від людини. «Нічим, крім людини, управляти не можна». Особливістю людини є те, що людина це єдиний ресурс управління, вартість якого зростає в міру його використання. «Людина працює з прохолодою». Причини такої роботи:
· Існує хибна думка, що якщо працювати добре, то це призводить до значного скорочення штату.
· Помилкова система управління, яка примушує робітників працювати повільно
· Непродуктивні методи виробництва.
1.Отнять у робочого все інтелектуальні функції.
2.Упростіть роботу до межі, розбити на операції і спеціалізувати.
3.Спеціалізіровать знаряддя праці.
4.Отбор працівників на вимогу позицій. Від Тейлора йде створення сучасних відділів кадрів і використання психологічних тестів при прийомі на роботу.
5.Необхідність ліквідувати всі колективні оплати праці.
6.Человек повинен бути завантажений до межі своїх можливостей, але водночас не перевантажений.
7.Человек повинен багато заробляти, але саме заробляти, а не отримувати.
Тейлора критикували все і колеги - через високу заробітної плати робітників, і профспілки, тому що він експлуатував робітників.
Функціональна структура Тейлора.
· Інспектор, який стежить за тим, щоб робочий добре засвоїв креслення та інструкції.
· Артільний староста стежить за тим, щоб робочий правильно закріпив виріб в верстаті.
· Наглядач за швидкістю стежить за тим, щоб верстат працював з необхідною швидкість.
· Майстер по ремонту - допомагає полагодити обладнання.
· Наглядач по ремонту дає вказівки щодо чистки і догляду за обладнанням.
· Реєстратор часу дає вказівки щодо обліку робочого часу і кількості вироблення.
· Завідувач загальним розпорядком роботи стежить за пересуванням вироби по майстернях заводу
· Дисциплінарний наглядач розбирає конфлікти робітників і майстрів.
Основні ознаки функціональної структури.
- в управлінні функція дослідження відірвана від функції контролю.
- сфера дослідження спеціалізована
- сфера контролю спеціалізована
- у кожного підлеглого кілька начальників.
Ця структура призводить до позиційного конфлікту - ситуація коли 1 працівник отримує суперечливі накази від різних начальників.
· Концепція організації та адміністративного управління Анрі Файоля.
Файоль (1841-1925) відразу прийшов на завод як керівник, отже він дивився на організацію згори донизу. Його основна робота «Загальне і промислове управління» - 1916 г. «У чому суть діяльності адміністратора?» (Керівник, керівник)
- передбачення, яке розпадається на Целеполагание і планування.
- координація
- контроль
- распорядительство - розподіл обов'язків між підлеглими
- організація.
Потім з цього будуть виділені основні функції менеджменту.
Визначення поняття організації:
· Організація у вузькому сенсі слова - це процес проектування структури під мета з визначенням місця і функцій кожного.
Адміністратор - людина, талант якого поверхню. Якості адміністратора:
4. загальна освіта
5. спеціальні знання
Файоль знайомий з працями Тейлора. У своїх роботах він опирається на 2 основні ідеї:
· Згоден, що необхідно розділити посаду майстра на контроль і дослідження.
4.Вебер як представник класичної школи.
· Економічна модель організації суспільства.
Вебер (1864 - 1920) не був управлінцем практиком, він був теоретиком, соціологом релігії. Він задається 2 питаннями:
1. чи можливо розвиток великих організацій без шкоди для духу підприємництва (чи велика організація схожа на маленьку в плані ризику і заробляння грошей)?
2. чи можливо, управляти великою компанією незалежно від її сфери діяльності?
Його підхід відображений в назві робіт:
· Ідея прогресу по Марксу: поступальний розвиток (рабовласництво → феодальне суспільство → колективізм → соціалізм). За Вебером капіталізм існував вже в древньому Єгипті і навіть ще раніше.
· По Веберу в 1517 разом з протестантським рухом з'являється 2 типу капіталізму. Він відрізняється типом економічного суб'єкта і типом культури, якої цей суб'єкт наділений.
Вебер: типи господарського економічного суб'єкта:
1. традиційний господарський суб'єкт - це 2 типу капіталізму
2. етичний господарюючий суб'єкт співвідношень 1 до 9
Вебер: типи ринку:
1. азіатський або посередницький ринок - ринок працює. Всі хочуть продати, але виробництво не працює.
2. етичний або протестантський ринок - особлива увага приділяється виробництву.
Традиційний людина - 90%
Етичний або протестантський людина -10%
Нововведення в такій організації суспільства неможливі. Як відбуваються:
o відшукується прецедент
o завжди є сфера, де немає традицій і тому вони створюються знову.
Учні (ідейна і духовна близькість до керівника)
1. або втратить свою харизму
2. або його поведінка стає нормою.
· Легальний тип - лідер або еліта може отримати владу як у спадок, так і в результаті виборів. Лідер керує через штаб фахівців-проффесіоналів.
Тільки на підставі типу держави можна побудувати організацію. чому:
1. цей тип влади забезпечує умови для послідовних дій керівника.
2. раціональний, тому що посада в штабі отримують на підставі конкуренції
3. керівник отримує владу законними методами
4. всі рівні влади чітко визначені.
Модель формування організації за Вебером.
Організація - бюрократія - виключно добре, краще не буває. Особливий тип адміністративного штабу, який складається з відомств (відділів) і створений для раціональної організації діяльності - найефективніший тип організації за всю історію людства. Чиновники спеціалізуються в певній діяльності, працюють за наймом, оплата залежить від місця в ієрархії. В роботі покладаються на правила та інструкції, а якщо їх немає, то на доцільність.
Основні ознаки бюрократії по Веберу:
1. розподіл праці на елементарні, прості операції, отже, можна визначити відповідальність кожного члена організації.
2. ієрархія влади - кожен службовець відповідає перед вищим обличчям не тільки за себе, але і за всіх своїх підлеглих.
3. система правил, що регулюють діяльність організації - стандарти та інструкції, які забезпечують однакове виконання кожного завдання (гвинтики).
4. безособовість керівника - ніяких емоцій, вони знижують ефективність організації.
5. всі члени організації повинні відповідати займаній посаді. Просування або по старшинству, або по успішності діяльності.
докладні суворі стандарти потрібні для зменшення індивідуальних відмінностей між співробітниками (елімінувати). Без різниці хто на якій посаді працює, результат завжди один.
Хейнс і Мессі в сучасних дослідженнях беруть від Вебера 4 принципу:
· Принцип одного начальника - жоден співробітник не повинен доповідати більше ніж одному начальнику.
· Принцип діапазону управління - жодна особа не повинна нести відповідальність більше ніж за 7 - 8 осіб.
· Принцип виключення - начальник повинен делегувати всі внутрішні питання підлеглим.
· Скалярний принцип - кожна організація повинна мати чітку ієрархічну структуру.