Щороку компанія СКБ Контур проводить конкурс для підприємців «Я Бізнесмен», в ньому беруть участь сотні бізнесменів з різних міст Росії - від Калінінграда до Владивостока.
Завдяки конкурсу ми створили надихаючу колекцію бізнес-історій, розказаних людьми, які перетворюють невеликі стартапи в успішні компанії.
Їх досвід і Поради будуть корисні кожному, хто замислюється про відкриття своєї справи.
Для старту необхідні деякі попередні умови: ідея, трохи грошей і, що найважливіше, бажання почати
Поставки безпосередньо впливають на обсяг продажів компанії, тому угода з недобросовісним постачальником може обернутися серйозними збитками. На що звернути увагу при виборі постачальника? Як мінімізувати ризики? Що робити, якщо партнер все-таки зриває терміни?
Як продажу компанії залежать від швидкості і якості поставок?
Наші продажі залежать від терміну поставок безпосередньо. У промисловості клієнту потрібні три речі: якість, хороша ціна і прийнятні терміни. І ми зобов'язані всім цим критеріям відповідати. Якщо компанія не може забезпечити адекватні строки поставки, довіру до неї буде танути, як і кількість замовлень.
Припустимо, контрагент нас підвів, в результаті чого ми не отримали комплектуючі для електростанції. Це означає, що всі інші деталі для агрегату «заморожуються» на складі. А далі наслідки йдуть одне за іншим: порушується ритмічність виробництва, клієнт затримує оплату, ми не відвантажуємо продукцію вчасно, руйнуються фінансові показники. До всього цього додається дірка в іміджі, яку не закриють ніякі офіційні листи з поясненнями причин. В абсолютних цифрах заміряти всі ці втрати досить складно. Але ясно, що вони лякаюче великі. Наприклад, всього одна проблемна постачання в минулому році скоротила кількість продукції, що випускається в місяць продукції рівно наполовину. Ми здали 60 установок, хоча спокійно можемо здати 120.
Як можна знизити ризики?
1. Звертайте увагу на терміни роботи постачальника на ринку і його взаємини з дебіторами.
При виборі постачальника ми звертаємо увагу на те, як довго він працює на ринку і як швидко виконує замовлення.
Відгуки про компанію можна легко отримати у відкритих джерелах, на суміжних виробництвах або навіть у клієнтів - інформація в галузі поширюється швидко. Але краще, звичайно, призначити особисту зустріч, щоб познайомитися з керівництвом, оглянути цех, особливо якщо мова йде про великий і найдорожче замовлення.
Замовчування проблем - небезпечний фактор, який може зіграти проти майбутньої співпраці. Ми вимагаємо чесно повідомляти про те, як у партнера йдуть справи, щоб не зустрітися з тим, хто любить рапортувати про відмінні результати, а потім не здавати продукцію в термін. Нехай краще будуть з нами відверті, щоб в разі форс-мажору ми встигли вжити заходів.
2. Диверсифікуйте і ранжируйте постачальників.
3. Тримайте постачальника в тонусі.
Боротьба з затримкою поставки починається ще на стадії укладання контракту. Ми допомагаємо партнеру налаштуватися на довгострокову співпрацю, пояснюємо, що ми виробники з великою клієнтською базою та великими замовленнями. Відповідно, якщо все вийде в строк, то подібні замовлення продовжаться на регулярній основі. Протягом всього терміну поставки ми тримаємо постачальника в тонусі: дзвонимо, нагадуємо про себе, квапимо.
4. Спілкуйтеся з потрібною людиною.
На етапі контролю поставки важливо вибрати, з ким спілкуватися. Це має бути людина, який може вплинути на ситуацію: менеджер, керівник всього проекту або керівник виробництва.
5. Використовуйте штрафні санкції, вимагайте знижки або відшкодування збитків.
Якщо запобіжні заходи все ж не спрацьовують і постачальник зриває термін, то далі можливі кілька сценаріїв. Наприклад, ми можемо повірити на слово, що затримка займе не більше двох днів. Чи можемо написати офіційного листа. Чи можемо особисто виїхати до постачальника. Якщо в договорі були прописані штрафні санкції, то ми змушені вдатися до них. У будь-якому випадку ми завжди вимагаємо надати нам знижку або відшкодувати збитки.
У партнера не повинно виникнути враження, що можна залишити ситуацію без наслідків. Одного разу контрагент забув вкласти в посилку одну деталь, в результаті нам довелося доставляти її окремо літаком, щоб встигнути в термін. Але за це ми отримали деталь безкоштовно.
Самі постачальники зазвичай виправдовують зрив термінів збоями на виробництві, поломками устаткування або надмірною кількістю замовлень. Часто вони перекладають свою провину на іншого постачальника, який підвів їх. Але нам не цікаво, чия це вина і з якої причини сталася затримка, наше завдання - максимально швидко отримати продукцію. І єдиний шлях до цього - забезпечити правильну мотивацію для швидкого вирішення проблеми.